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2004年2月27日晚，一场大风将位于建国小经五路上的一棵大树刮断，停靠在大树下的一辆面包车被折断的树干砸扁。为找到树木的管理单位，当事人费尽周折，打了20多个电话也没找到一个管事的。最后在区长热线的帮助下，事情才得到解决。
“事发后我们先是与保险公司取得了联系，保险公司的人十几分钟就赶到了现场取证；可在找这棵大树的管理单位时却遇到了麻烦，到现在我已经打了20多个电话了，还没有 找到一个管事的。”车主韩女士在办公室里边打电话边告诉记者，事发当晚，她先通过查号台查到济南市园林局的电话，但没有人接听，最后终于拨通了一个电话，但接电话的人自称是传达人员。他给了韩女士一个值班电话，韩女士打过去，结果无人接听。数分钟后，韩女士又拨通了市园林局的另一部电话，一位接电话的女士告知，此事应该找市中区园林局。当韩女士询问市中区园林局电话时，对方拒绝提供。韩女士随后查到市中区园林局的电话，结果接听人员又自称是传达人员，并说“今天我们休息”。最后韩女士抱着一丝希望，拨打了市中区人民政府的区长热线，事情终于得到了解决。
记者在报道中感言，这只是发生在我们身边的一件“小”事，折射出的话题却令人深思：“百姓利益无小事”不要光喊口号，更要落实到行动中去。采访记者王高峰
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