评论：白衣天使的"文攻武卫"

　　陈云发作品集怪事年年有，今年特别多，近日，媒体曝出了深训山厦医院的医护人员为了防止病家哄闹，保护自身安全，竟都戴上钢盔上班，这情景，不由使人想起“文革”中各派武斗时的“文攻武卫”队伍形象。这一景观在医疗卫生战线很独特、很“亮丽”，煞是有“看头”。

　　这些年，医疗卫生战线年年坚持“改革”，可是，其结果又怎么样？大致有这么几亇：一是医院经营有方，都非常有钱，大楼盖得气派得不得了。二是医生们的钱包都鼓起来了，拥有别墅、豪车都不稀奇了。三是收红包成为普遍现家，病家不给开刀医生送红包，心里怎能踏实？（确有不要红包的医生，但病家已形成怎敢不送的心理）四是服务质量越来越差，医生、护士成为老爷、小姐，医患关系日趋恶化，终于闹到医院要“文攻武卫”的地步。五是乱收费、吃回扣成为医院通病，老百姓越来越感到看不起病，老年人对医院已发生恐惧感。有此五大问题，卫生部再怎么说医疗卫生改革非常“成功”，谁承认？

　　医患关系弄到如此紧张，其实又何止深圳一家？上海的一些大医院亦已是如此。前不久，我的一位大学同学到某医院去做心脏手术，好端端的人进去的，不料开刀后竟未能复苏。家属接受不了这个严酷事实，想请医院解释一下，不料主刀医生不肯露面，医院反而立即打电话向110报警，堂堂三甲医院，竟成惊弓之鸟，不亦可悲乎！其实，我这位同学生前极善良，又是上海市府某局的处长，他的家属仅仅只是要求一亇明白，根本不会对医院动粗的，医院绝对是多虑。

　　我以为，当前医患关系紧张，问题症结在于医疗机构本身已“病入膏肓”，总起来说，其症状为“八宗罪”：

　　一曰医生收红包，现已成为民愤很大的潜规则。当然，记者亦收红包，但记者收了红包后，大多数情况下替人家把事办了（亦有收了红包不办事的人品恶劣记者），所以民愤不大。而医生收了红包后，不一定能治好病，就有民愤了。

　　二曰乱收费，例如媒体已披露的“天价”药费、一天“输液”达27个小时之类，就很典型，可进“今古奇观”；而乱收费、“算错账”（当然是多收、不会是医院少收的“错账”）已成通病，这也不用多说了。

　　三曰高药价，这是层层吃回扣造成的，药厂、患者两端叫苦，肥了中间。有的医院用药，医生竟可提成，还谈什么对症下药？

　　四曰“看钱诊病”。前不久，有位京城某著名医院的肿瘤科名医（海归博士）对我说，她们医院肿瘤科“太黑”了。因为癌症发作出来后，基本上是治不好的，所以，她们给癌症患者治疗时，基本上是视患者家庭经济状况用药，如果对方有钱，便加大药量“治”，狠赚一笔，不论对方是哪个部位的病症。如见患者没钱，有药也不会用上去。什么救死扶伤，早成“过时口号”了。

　　五曰胡涂处方，医案不透明。现在医生的处方写成天书，已是极平常的事。而对住院、手术病人，其治疗方案大都“打闷包”，不肯对患者、病家耐心细致地说明情况，他们是欺侮病家不懂。前面提到的我那位优秀同学，据他夫人告诉我：手术后见主刀医生走出手术室，她想上前询问，可是，这位主刀医生十分傲慢，竟没有停下步子，仅扔下一句“开得蛮好”便匆匆离去。然而事实却是把人治死了。家属怎么会不发生怀疑？我在想，当时主刀医生停下步子耐心地给家属说几句话，这是起码的礼貌吧？人家让你开大刀，是信任你，把命交给你了，作为医生，岂可如此对待病家？病家焉能想得通？现在，许多医院由于医生治疗中有问题，怕病家追究，医案、病史严重不透明，弄得比军事情报还保密，谈何医患关系？

　　六曰护士不干护士的事。医院的医生是治病的，而护士则应该对病人的康复护理负责，两者缺一不可。而现在一般医院的护士，只是打针、发药、量体温，把护理工作全推给家属或护工，这是中国医疗机构的大弊端，为何不能“改革”？

　　七曰不讲文明，打击病人心理。个别医务人员的恶劣态度，则我是曾经领教过的。记得十多年前，父亲在常州市的武进医院治病，那天他因病情恶化，有污秽弄在被子里，那个泼妇般的护士便大叫大嚷，我和大弟连连打招呼都制止不住，致使我父亲精神垮了下来，仅一天后便不治西去。至今，我仍恨透了那名泼妇护士。这样的护士不是天使而是催命鬼！

　　八曰玩忽职守。多年前，我有次去劳保医院看感冒，当时人亦发烧，谁知挂好号去看医生，那个男医生只问一句“哪里不舒服”？我说感冒了，有热度。那医生什么检查都不做（最起码的听诊器也没用）便提笔开了90多元的药，便不再理我，一直与他身旁的年轻女人（非患者）说话。后来我提了抗议，他便将药减至50元左右。我大怒，告到医院医务科，始知是某省来进修的医生，医院因他们是客，遂对他们疏于管理。

　　医院此“八宗罪”，不论公立医院还是民办医院，都普遍存在。而在目前社会大环境下，要彻底解决此八个方面问题，难度很大。但是，医患关系这一项，应该首当其冲先行解决，例如医生对病家应热情、详细向病家公开医疗情况，不打闷包，这总是起码的要求吧？现在既然医院已“改革”成为“经营机构”，“顾客”总得明明白白消费吧？为什么医院就不能透明？为什么病历、处方的“天书”问题解决不了？

　　医护人员闹到要戴钢盔自卫、请警察值班，这很可笑，也是咎由自取，它说明，医疗卫生的问题已极严重，他们自身的“病”治不好，岂能治好社会上病人的病？

　　而12月25日新华社转发的中国社科院《2007：中国社会形势分析与预测》的蓝皮书称：看病难、看病贵，已成为头号社会向题，这一结论不知能否引起全社会的关注？