努力向现代百货业转型

　　“提供最优质的服务和货真价实的优质商品，坚持诚信为本，是湖南友谊阿波罗股份有限公司（以下简称“友阿”）2006年取得辉煌业绩的根本点。”昨日下午，友阿董事、副总裁崔向东在接受记者采访时，介绍了2006年的经营状况和2007年的打算。

　　2006年，友阿实现销售收入35亿元，创利润1．2亿元，分别比上年增加10％和30％，上缴税收过亿元。崔向东介绍说，在百货业“硝烟”不断、国内外大型商业企业激战的2006年，友阿能牢牢占有并不断扩大自己的市场份额，就是更好地坚守了企业的诚信理念，以不变应万变，在提供优质商品和优质服务的同时，全面导入客户管理系统等先进管理手段，不断稳固自己的区域优势和调整商品结构。同时，多元化经营的效益快步提升，企业节约节流成效显著。

　　崔向东说，2006年的出色业绩，也是建立在近年来友阿不断拓展经营范围，以改革为动力和不断夯实、提升内部管理的结果。从企业进军农副产品加工、兼并长沙机床厂到门店的差异化经营，友阿一直以坚实的步伐走在湖南零售业的前面。多年来，坚持开展以营造放心消费环境为主题的系列活动，实现了厂、商、顾客的三方联动，有力地巩固了企业的品牌形象。2006年，企业收到的顾客表扬信达2000多封。

　　对于长沙目前的商业竞争，崔向东认为应该进一步走向成熟化和理性化，买多少送多少的过度价格竞争，会严重伤害商业的正常发展，形成恶性循环。在商业网点的布局上也存在一些不足，如许多新建大型居民区没有或很少有大中型商场，大家一窝蜂地挤向黄金地段，不仅助长了商业的非理性竞争，也不能更好地服务市民。

　　在谈到友阿2007年的经营思路时，崔向东表示，主要是进一步拓展品牌引进，对公司所属企业的商品结构进行全面调整，强化错位经营，提升管理水平。按照董事长兼总裁胡子敬的要求，努力实现企业从传统百货业到现代百货业的转变。同时，作为本土民族商业，不断光大友阿优质服务的品牌效应，无论市场竞争的形势有何变化，友阿诚信经营的宗旨将始终如一，这也是公司以不变应万变的基本理念。