不满意旅馆设施入住前退房费遭拒

　　本报讯昨日，江西籍男子邱先生打来热线投诉：在灵秀路一旅馆登记住宿时，在未住进房间前，由于对房间不满意要求退房，旅馆服务员却不退还住宿费用。

　　据邱先生介绍，他在华山一服装厂打工近一年，去年12月29日凌晨1点左右，由于工厂大门已经关闭，他到灵秀路该旅馆登记了一间标准房，柜台的服务员通过墙壁上的图片向他介绍了房间的大致情况，邱先生随后交纳住宿费用连同押金50元。服务员把他带到房间后，邱先生发现该间房和服务员描述的相差甚多，不仅没有卫生间，门也不能反锁。鉴于对自身安全的考虑，邱先生表示不想在该旅馆入住，并要求退款。但该旅馆的值班服务员只把20元押金退还给邱先生，而30元住宿费却不退还。邱先生认为，他根本没有入住，怎么就扣了30元住宿费？

　　昨日上午，记者就此事询问了该旅馆的一位负责人，他表示，像邱先生这样看完房间又不入住的客人比较少。按照规定，客人如果对住房不满意，服务员可以适当给予换房间；如果客人不打算入住，旅馆将会把全部款项退还。他表示，当天晚上该值班服务员不给邱先生退款的做法是错误的，这给客人造成了伤害。他当场表示会将30元钱退还给邱先生，同时也会对旅馆的柜台服务员进行教育。（遥远）