信访干部王广学 无怨无悔的“第一受气官”(图)

　　记者赵良英 通讯员向宇霆

　　信访干部王广学，曾被上访群众误打过，也曾因为主持公道被一些不负责任的干部骂过；“群众面临困难时，如果有人做主，这个社会将少一份积怨，多一份和谐。”

　　有人说，信访工作是“机关第一难”，信访干部是“第一受气官”。

　　省信访局接访处调研员王广学，在信访岗位上一呆就是32年。他曾被上访群众误打过，也曾因为主持公道被一些不负责任的干部骂过。正是他，累计接待上访群众36000多批、14万余人次，做到了“件件有结果，事事有回音”；正是他，把一份复杂而艰难的工作，做得情深意长。

　　“人无难处不上访，人不伤心不落泪”

　　2006年12月7日，鄂州市葛店镇黄松林如愿拿到了盼望已久的养老保险手续。在此一周前，他到省信访局上访，反映每月被扣除养老保险费，却长期拿不到相关凭据。王广学接访后，通过与鄂州方面联系，妥善解决了这一问题。

　　王广学说：“人无难处不上访，人不伤心不落泪。每一个信访案件，都关系党在群众心中的形象。”

　　2001年7月，武汉市江汉区复兴村群众到省里上访。该村未被纳入电网改造计划，一些基层供电单位趁机牟利，向每户收取2000元至3000元通电费。

　　王广学立即找来省物价局的同志，确认收费违反国家政策后，立即与省电力公司取得联系，帮村民追回了多收的费用，使上访户用上了电。群众自发敲锣打鼓到省委、省政府表示感谢。

　　王广学的心里还不踏实：武汉的城乡接合部不少，还有没有类似情况存在呢？利用周末，他顶着烈日实地调查，并把目睹的情况向局领导反映。经与省发改委、电力公司、武汉市政府等协商，该市城乡接合部居民用电难问题专项上报国家发改委，当年9月得到妥善解决。

　　一腔真情，打动欲割腕自尽的上访者

　　2004年6月的一天，某县一批艾滋病人携家属到省信访局上访，扬言要割腕自尽，维护自己的权益。

　　上访人反映，他们在县里一家医院看病时，因输血感染了艾滋病。有关部门虽然和他们签订了补偿协议，但迟迟未落实。

　　王广学主动请缨赶到现场，了解情况后，初步认定上访群众要求合理。他当即向群众保证：“你们的要求符合政策规定，我们一定督促有关部门解决。”

　　王广学的诚恳态度，使艾滋病人平静下来。他又为他们端上热茶，并请省卫生厅、当地政府前来协商。从上午9时到凌晨5时，双方终于达成满意协议。

　　王广学说：“群众面临困难时，如果有人做主，这个社会将少一份积怨，多一份和谐。”

　　2006年4月4日早晨，黄石市某企业所属学校40多名老师集体到省政府上访，反映公司把学校贱价卖给私人，使师生权益受到重大损失。

　　王广学热心地接待了他们，当天上午就安排了解决问题的方法和步骤。但是由于长期以来相关部门的推诿，部分教师对接访产生了不信任，久久不肯离去。

　　傍晚，正要下班的王广学看到大伙儿还没走，又主动来到他们中间，耐心细致地解释、劝导、承诺。直到晚上9点多钟，王广学送走最后一人，才在雨雾里转身回家。不久，相关部门组成联合调查组，使拖了三年的问题得到公正解决。