10 年“宽”广路18：搭建“信息商厦”，筑成人性楼宇

　　该工程可实现商业楼宇智能化管理；凡参与的楼盘皆可实现光纤到户

　　本报记者罗冰通讯员罗抗

　　何谓“信息商厦”？据广州电信大客户部楼宇服务部谢崴介绍，信息商厦就是把商业楼宇中不同的信息系统整合到一起，搭建一个实现智能化楼宇管理的信息平台。信息商厦主要是针对中高端楼宇推出的信息化服务。据悉，2006年9月份，广州电信首先在财富广场进行试点建设，目前还处于试点阶段。经过一期建设，信息商厦主要加强了物业管理系统，楼宇百事通等服务；二期建设将增加更多信息化应用，比如，基于宽带网络的视频会议、网络传真等，还将推广下一代网络NGN。

　　据悉，现在国内的信息商厦运作还在起步中，运作比较成熟的是美国。其是将服务模式与运营商密切结合起来，提供智能化楼宇服务。广州电信信息商厦也是如此。据谢崴说，信息商厦平台将整合电信各种针对商业客户和商业楼宇的信息化解决方案，为物业管理公司和商企客户提供综合信息平台；同时整合商路通和号码百事通等资源，为用户提供商业服务。

　　宽带网络已经为信息商厦打好了地基。谢崴介绍，广州电信将为参与该项目的楼宇建设光纤驻地网，实现光纤到户。同时为其提供全面的WLAN无线覆盖，并且预留3G接口，为日后3G室内覆盖提供便利。除此，已建楼盘只要安装了电信宽带，同样能享受信息商厦的服务。现在，广州电信信息商厦项目有60人的团队负责后台支撑以及业务推广。

　　信息商厦的核心为“信息化服务提升商业楼宇价值”，包括为商业楼宇提供基础通信服务和物管快线、商厦百事通、信息化应用、电信服务等四大特色增值服务，及针对企业个性化通信定制各种服务。其能解决楼宇从立项投资建设后的各阶段综合信息服务需求。同时，“信息商厦”网站平台（www.i-building.com.cn）还为物业管理公司和楼宇客户提供各类信息互动服务，不但提高楼宇的信息化水平，还为商家创造更多商机。

　　谢崴说，信息商厦提供的服务主要有三种。首先是物管快线，它为物管提供物业信息发布、维修登记等服务，为信息商厦用户提供信息查询、网上电信费用等服务。业主和物管可以通过短信、语音电话、互联网等多种方式进行双向交流；第二项服务是“楼宇百事通”，广州电信利用商务领航平台，把“商路通”和“号码百事通”的商家资源、“信息商厦”的客户资源整合到交易系统中，使商业楼宇客户可与商路通会员和号码百事通商家进行交易，例如购买办公用品、订餐、洗衣、差旅订票、送花和其他娱乐活动等。此外，还有网上营业厅（电信贴心服务系统），即通过网上营业厅，客户可以第一时间了解和掌握自己的电信消费情况和网络运行情况，包括电话清单、宽带流量、故障记录、故障报告等。

　　利用广州电信在综合信息服务方面的优势，信息商厦平台还能为企业客户提供其他信息化服务，特别是各类信息互动服务。企业可藉此提高企业管理效率。比如，基于WEB的办公自动化系统———WEBOA；信息安全、IDC租用、容灾备份；电子政务，等等。通过这些服务，企业将迅速提高信息化水平，达到客户增值和市场拓展的目的。

　　（子琦／编制）