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　　文/记者 张玉云、汪绍文

　　如果您在购房消费的过程中遇到一些困扰的法律问题，请将相关问题发送到地产在线专用邮箱gzrbdg1@163.com或发短信至13827225650，我们将及时为您找到正确的处理方法和答案。

　　消防箱“钻”进屋内

　　刘先生：我在寮步某楼盘购置了一套三房两厅住宅，2006年2月收到催收楼通知书，但本人当时拒绝收楼，原因是房屋有问题。现消防主管道安在我家，以致消防箱很大一部分钻进房屋内部，离房内只有2厘米，非常不安全，现在虽然收楼了，发展商还主动赔偿1500元，但就要求签下霸王条款一次付清赔款后不得再追究，我没有签这份协议，但怎样才能就这件事维护我自身作为消费者的权益呢？

　　广东卓信律师事务所东莞分所刘建荣律师回复:该事件当中，发展商侵害了你作为消费者的知情权，因此，你有权选择与开发商进行协商解决，现开发商同意向你赔偿1500元，你若同意接受，应认定双方已经就此事件达成一致。

　　至于开发商要求你签署其单方面制作的霸王条款，因为属于霸王条款，自始就没有法律效力，对你依法享有的权利不会产生任何影响。

　　首期款能拿回吗？

　　东城区祈先生：我在寮步看中某花园一套房并已签了购房协议、交了首期款，但当我要签合同时发现很多合同条款自己无法接受（期间已跟发展商进行交涉，但对方在签约前没提供合同样本给我看，到签约时才发现那么多条款对自己没保障），请问在这种情况下我能拿回首期款吗？

　　广东卓信律师事务所东莞分所刘建荣律师回复:能否退回首期款，关键要看你与房地产商签订的购房协议的性质和内容，一般我们将该购房协议理解为认购书，认购书的内容对双方均具有约束力。

　　因此，如果因为正式的房屋买卖合同中的条款在认购书中双方没有约定，在双方因该部分条款无法达成一致的情况下，你是可以要求退回首期款的。反之，则不能退回。

　　小区无法封闭管理

　　手机1371311XXXX读者：发展商在小区内围墙开了几个大门给居民用户小车出入，造成小区无法进行封闭管理怎么办？

　　广东卓信律师事务所东莞分所刘建荣律师回复:围墙大门设置的规划在小区报建时一般也会同房屋规划一起报批，因此，发展商无权擅自更改规划。同时，围墙属于公共设施范围，如果确需进行改动，也应经得业主委员会的同意，并办理相关手续。

　　因此，你可以向规划部门了解小区报建时的规划情况，并进行投诉，要求处理；也可以由业主委员会直接与开发商进行交涉，乃至寻求法律途径解决。

　　东城区张先生：我们小区某些居民在社区里私搭乱建、乱扔生活垃圾，还有些人违反管理规定养宠物，我几次到物业管理处去投诉，物管表示他们针对这些违反业主公约的行为多次出面调解，但有些业主当时听了，过后又违反规定。

　　请问除了找物管，我该怎么维护自己的权益？

　　违反社区规约要罚

　　记者咨询相关人士后回复：业主要遵约守法。住宅小区就是一个小社会，居民们理应和谐相处、共建家园。

　　设立业主会议、选举业主委员会的目的就是通过会议、委员会行使业主的整体权利，维持社区正常生活秩序，维护业主权益，受到损害时能够及时寻求帮助。

　　管理规约是社区的“小宪法”，业主会议或者业主委员会的决定是社区动态管理的“红头文件”，对业主当然具有约束力、规范性。任意弃置垃圾、侵占通道、施放噪声、违反规定饲养动物、违章搭建等都是损害他人合法权益的行为。其他业主权益受到侵害，侵权人就要承担责任，通过停止侵害、消除影响、排除妨害、赔偿损失等形式使受损失的业主得到补偿。环境卫生、公安等行政部门也会行使职权处理侵权人。

　　因此，张先生可以到业主委员会申诉，针对各类行为还可以到环境卫生、公安有关部门投诉，如果无法解决还可以到法院起诉。