特殊“医生”解开囚犯心结

　　2006年12月19日，冀东监狱服刑人员李某走进心理咨询室，带着灿烂的笑容向网络另一端的心理咨询员报喜：“经过您的指导，我再也不为从前那些事情烦恼了，和其他人的关系也大大改善。您就像一名医生，破解了困扰我多年的心病。”

　　在冀东监狱，女警网络教育中心每天都有15名女干警坐在电脑前，通过网络视频对话的方式，与求助的服刑人员进行交流。咨询内容涉及心理指导、法规政策、婚姻家庭、罪犯合法权益等以及其他各种思想困惑等方面。目前，这个2005年5月建成的女警教育中心共对服刑人员进行咨询谈话1300多人次，不仅让很多服刑人员摆脱了心理困境，而且间接防控自杀、行凶等监管安全事故10余起。

　　谈起设立女警网络教育中心的初衷，副监狱长孙跃进说：“罪犯这个特殊群体是心理疾患的高危人群，他们进入‘大墙’之后，或多或少地会产生紧张、郁闷、焦虑等不良情绪，如果再遇到婚姻家庭变故、个人恩怨、经济纠纷等问题，内心的苦闷无法排解，常常形成一定的心理问题，影响改造效果。发挥女警耐心、细心和亲和力的特点，营造和谐氛围，可以更好地了解服刑人员的心理状况，排遣其心中的不良情绪。‘女警+网络’的教育改造形式，在一定程度上弥补了以往教育形式的不足，开辟了服刑人员教育的网络‘第二课堂’。”

　　在女警网络教育中心，笔者看到，参加交流的女干警与网络另一端的服刑人员，头戴耳机面对荧屏，进行着“面对面”的交流。在咨询中，女警们往往更多的是倾听，让服刑人员把积在心底许久的抑郁宣泄出来。在倾听过程中，女警们针对发现问题，运用心理学、教育学和社会学等方法，对他们加以引导。一个遭遇家庭变故的服刑人员感觉紧张焦虑，他一边哭泣一边诉说，始终不肯把头抬起来。咨询员在认真倾听后，对他进行了耐心的心理辅导，并让他随着播放的一段舒缓的音乐，全身放松。十几分钟后，他的头慢慢地抬了起来，表情也逐渐轻松。

　　女警刘丽娟说：“当服刑人员带着渴望把困扰自己许久的苦恼和问题讲给我们的时候，他们得到的不应该仅仅‘要这样做’或‘不要这样做’的简单指示。我们更重要的是与他们共同分析探讨，设想有助于问题解决的各种方案，以及不同解决办法可能导致的不同后果，让他们在这个过程中培养起平静的心态和面对问题时正确的解决方法。这样，一旦重新回归社会后，他们才能够更好地面对未来，减少和避免重新犯罪。”