元旦消费投诉——热线不算忙 问题很集中

　　本报讯记者昨天从市消协获悉，元旦期间，“12315”热线共受理咨询、举报、投诉121件，比去年同期减少66件。热线虽然不太热，反映的问题却比较集中。

　　节日期间，市消协共受理家电类投诉、咨询35件，占总量的近三分之一。1月1日，戚先生在我市一家电卖场购买液晶电视，为慎重起见，他临时“恶补”了一些技术参数及相关知识。在卖场，促销员力荐一款“响应速度为8毫秒，动态对比度为5000：1”的电视，可一看说明书，对比度仅为200：1。问店里，店方含糊其辞，也说不清“其中奥妙”。更让戚先生生气的是，促销员一口咬定“产品使用的是三星的液晶屏”，却死活不肯在发票上注明。1月2日，路先生在新北区一电器卖场买家电，商场的海报上“满12888元送吸尘器及1年的常州晚报”几个大字清晰可见，可当他买了13000多元商品时，却被告知“只能送报纸”，原因是“空调不参加活动”，但这一点，活动细则只字未提。

　　手机质量及售后服务仍是消费者的关注热点。林先生反映，维修商手脚“毛糙”，他送修的手机外壳被摩擦得“伤痕累累”，在他提出异议后，维修商竟直接从别人送修的相同型号的手机上拆下外壳与其更换。林先生不想侵犯其他人的合法权益，要求更换新壳，被拒绝。维修商还称，手机更换的配件其实也是翻新的，这下，林先生开始怀疑自己花几百元更换的主板是“大兴货”。

　　服装鞋帽类投诉也达11起，主要是质量不过关。张女士在商场买了件品牌羊毛衫，穿了才3天就脱线，王先生穿上才买的新鞋逛街，不到2个小时，鞋底全部脱胶。

　　洗浴和交通服务是服务类投诉的焦点。1月2日晚上10点，郑先生在溧阳一浴室洗澡，哪知通道的窨井盖没盖好，他仰面一跤，摔得不轻。60多岁的韦女士在渡口乘48路车回家，车子突然改了路线，按理要在圩塘下车，却一直没停。见车直往前开，韦女士强烈要求停车。后来，车总算停了，她却为此多走了30分钟的路，她身体本就不好，这下“雪上加霜”。另外，还有消费者反映出租车拒载。（肖谐庄奕）