新年到，当心积分“走掉”

　　消费便可积分，积到一定量可以换礼品或抵用券。这是一些商场、银行、通信公司推出的一种优惠措施。但是，每到年终，一年累计的积分都会被统一清零，这让一些“血拼”攒分的顾客颇为不满。

　　积分兑换逾期作废

　　徐小姐有一张亚新生活广场的积分卡，卡内有3000多点积分。她突然想起：到年末了，积分要“清零”了，急忙拨打商场电话。她被告知：积分兑换活动到1月15日为止，逾期作废。“3000多点可兑换90元折价券，虽是小数目，但浪费了总觉得可惜，要不是我突然想起，估计就要作废了。”徐小姐长长地吁了一口气。

　　商场卡务部工作人员告诉记者，他们在网站和商场贴出了告示，希望持卡者互相转告。短信提醒也有，但每次都只群发给一部分顾客。因此，肯定有一些没有收到短信的顾客会忘记兑换积分。

　　“清零”规定从来如此

　　记者随后以顾客身份，向久光百货、金鹰购物中心等商场咨询“积分清零”事宜发现“清零”基本都以年为单位，时间一到，积分“走掉”。年中或年末，商场会举办各种积分兑换活动。通知顾客的方式主要是商场海报、网站通知、手机群发，但难免有人成为“被遗忘的角落”。若是错过了兑换活动，就只能眼睁睁地看着几千点积分“付诸东流”。

　　积分为何不能累加，一定要归零呢？商场的工作人员称，这是历来就有的一项规定，“古已有之”。

　　通信银行都有“清零”

　　类似的“清零”行为，通信和银行信用卡也有。比如，移动公司实行的是滚动清零，年末进行。以动感地带用户为例，实行2年制滚动清零，即：去年的积分为05年加06年，07年为06年加07年，05年积分清零。年末清零前，会发短信告知。全球通套餐用户则是3年滚动制。

　　信用卡积分也有清零。以浦发银行为例，普通卡用户以审核通过时间为起点，2年一清，金卡4年一清。卡内满一定积分，全年都可进行兑换。但是，银行方面不履行任何“提醒”义务，客户只有自己留意账单上的积分数量，及时兑换。

　　应当尽可能通知到位

　　根据去年10月15日施行的《零售商促销行为管理办法》，开展积分优惠卡促销活动的，应当事先明示获得积分的方式、积分有效时间、可以获得的购物优惠等相关内容。

　　消保委方面认为，如果商家在办卡时，告知了清零事宜，那么最后积分浪费，消费者应负一定责任。在这种情况下，建议商家与消费者协商解决。此外，商家举办积分兑换时，应当尽可能通知到位。

　　本报记者徐轶汝实习生陈瑛