手写纸条不标单价与分量

　　编辑同志：

　　前几天，我在梅陇路391号“振鼎鸡”买白斩鸡，营业员称好分量却没出具有单价、净重、总价等信息的凭证，只是在纸上写了“17元”。我坚持要一张有具体信息的收银条，被营业员拒绝，而且态度很差。读者胡女士

　　【调查附记】

　　接到来信，记者与这家店取得联系。店方向读者表示歉意，称今后将加强管理，提高服务质量。店方又称，让消费者凭纸条付款是店里的一贯做法，熟食店没有超市那样的设备，电子秤无法打出有具体信息的收银条。

　　这种做法是否符合规矩？记者咨询了消费者权益保护委员会。消保委表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权知悉其所购买商品的真实情况，消费者索要购货凭证或者服务单据时，经营者必须出具。

　　市质量技术监督局的工作人员认为，只要电子秤计量准确，并且消费者可以看清电子秤上显示的计数，可以使用。但如消费者坚持索要单价、净重、总价等信息，店方应该通过手写方式出具。

　　据了解，大多数熟食店与“振鼎鸡”情况类似，胡女士反映的问题具有一定的普遍性。经营者如能多一些理解和沟通，就可减少不必要的摩擦与纠纷。消费者要的只是一张明明白白消费的凭证，这点小要求决不为过。

　　本报通讯员梁清本报记者顾鹏程