乘客发疑问竟被踢下车

　　编辑同志：

　　日前，我在东昌路乘公交583路。上车后我买了一张2元车票，至浦三路站时，售票员说我少买了1元车票，如果继续乘车就要补票。但该线路没有1元车票，要补就得再付2元。我觉得奇怪便问：“补足钱就可以了，为啥非要买张2元车票呢？”

　　不料，驾驶员听到后很不耐烦，对售票员说“让他下车”。我问为何要下车？这时驾驶员把车停下，起身来到我的座位前拉胳膊，我刚要论理，他的脚就踢了过来。为免遭殴打，我只得下车。幸亏售票员拉住了那个驾驶员，否则他还要在背后袭击我。下车后，我走了15分钟才到目的站。——读者

　　【调查附记】

　　接信后，记者与浦东冠忠一分公司取得联系。公司回复如下：经查，读者反映的情况属实。我们对驾驶员擅离岗位打乘客的粗暴行为作了批评教育，并作了经济处罚。公司还举一反三，加强员工的职业道德教育，以切实提高服务质量。售票员要求乘客补票的过程，完全是按照有关乘车规则办事，并无不当之处。记者钱绿明