彩铃不停换机主不胜烦

　　彩铃不停换机主不胜烦

　　律师认为，未经机主同意更换铃声侵犯了消费者权益

　　【本报讯】（记者阮燕）“彩铃就是手雷，拉动引线的却不是你自己。”借用电影《手机》里严守一的经典评论，市民许先生这样总结手机彩铃对生活造成的困扰。他认为，手机运营商不应该强制为用户设置彩铃音乐。昨天，许先生给本报打来电话称，在未经自己同意的情况下，他的手机彩铃经常被运营商变换，今天是一首忧郁的情歌，改天又成了热情奔放的摇滚，让他烦不胜烦。有一次，公司领导给他打电话，还责备他说：“你怎么老换彩铃，做人要稳重。”

　　许先生拨打自己的手机后才知道，彩铃被设置成一首流行的网络歌曲，歌词内容与他作为销售经理的身份不符。许先生认为，某种意义上，手机彩铃代表的是机主个人的偏好和品位。运营商变换用户彩铃的初衷可能是好的，但它无法预期每个人所处的社会环境。因此，即便是欢喜的彩铃也可能给用户带来麻烦。许先生还为记者举例，元旦期间，他一个朋友的妻子因病去世，朋友正处于悲伤的情绪中，可每次他拨打朋友的手机时，铃声却是欢天喜地的锣鼓声。

　　备受“彩铃”困扰的并非许先生一人。“你是在做广告吗？你的铃声太没品位了。”陈小姐告诉记者，圣诞节期间，她不止一次地被朋友问到这个问题。原来，陈小姐的手机彩铃被设置成了“机主祝您百事可乐、万事芬达、七喜临门……”陈小姐自从被人质疑手机彩铃“没品位”后，她不得不花钱从网上下载了一首歌作为手机彩铃。“现在，我养成了一个习惯，隔几天拨打自己的手机听听是什么铃声，生怕又被换掉了，简直就是‘彩铃强迫症’。”

　　记者了解到，近期手机用户被更换的彩铃是由运营商根据节日气氛，免费为用户设置的。就此，记者咨询了广东恒通程律师事务所执业律师徐飚。徐律师认为，消费者在与运营商签订入网协议或购买手机卡时，已与运营商之间形成了一个移动通讯的服务合同。这个合同对运营商提供的服务，有明确的约定，或是消费者可以合理预期的。对运营商提供的这种服务范围和服务方式，消费者有选择的权利。运营商在未经过消费者同意的情况下，随意更换消费者手机彩铃违反了合同的明确约定，也超出了消费者的合理预期，侵犯了消费者合法的选择权。

　　（请许先生领取报料奖100元）