二三月交通厅上线听投诉

　　本报讯 （记者杜娟 通讯员林清、楚楚）从2月6日至3月9日，广东省交通厅的相关厅领导和有关处室领导将在广东电台的“民生热线”节目中接听群众咨询和投诉。

　　交通厅上线的具体时间是，从2月6日到3月9日（其中2月19日至2月23日因春节停播），逢星期二即2月6日、13日、27日和3月6日中午11时30分至12时30分，共上线4次。除周二中午上线直播外，还在星期一、三、四、五中午12时至12时30分的广东卫星广播节目中播出有关投诉的查处结果、反馈投诉及督办等情况。

　　交通厅要求，各级交通主管部门对于群众提出的咨询性问题要当天或第二天给予答复；一般性问题要在5个工作日内解决；情况复杂的问题要在10个工作日内解决；特别复杂的问题可提请延长处理时间；不具备条件解决的问题要研究提出改进意见，做好解释工作；涉及多个部门的问题，可转给主要业务部门牵头处理。