西宁家政服务缘何“故障”频发

　　青海新闻网讯 春节到来前，以擦玻璃、清洗抽油烟机等为主的家政服务又开始升温，记者在采访时发现，西宁市家政服务行业存在的问题不少。

　　今年元旦期间，市民宋女士从楼道里的一则小广告上联系到一名家政服务人员，花25元将自家去年才买的抽油烟机清洗了一遍，可是过了两天后，抽油烟机就出现转动不连续、杂音大等问题，当宋女士再次拨打该家政服务人员的电话时，对方并未及时前来检查，并且态度冷漠，称宋女士家的机子本身就有毛病，他只负责清洗，不负责维修，不承担故障责任。

　　无独有偶，家住昆仑路的姚先生1月4日请来了一名家政服务人员疏通被堵塞的排水管道，可该工作人员捣鼓了半天也没有疏通，一直在一旁观察的姚先生告诉记者说：“看他(那名家政服务人员)的动作就不是行家。”最后姚先生将那名自称是专业人员的家政服务人员赶了出去。

　　据业内人士介绍，我市家政服务人员目前有两大群体：一种是到处张贴楼道小广告的“游击队”，这些人员根本没有从事任何家政服务工作的经验，却常常吹嘘自己无所不能，因没有相关专业知识，诸如将抽油烟机“清洗”出故障等问题就时常发生，甚至发生一些“顺手牵羊”的事情。对这些人，许多市民在蒙受损失后无处讨要说法。另一种群体是“寄生”在一些家政服务公司里，这些人虽然挂有“公司员工”的头衔，但同样没有相关技术，同时这些临时招来的人员与家政服务公司之间并没有严格的劳动用工合同，由他们造成的服务纠纷同样很多。

　　据记者调查发现，我市家政服务业的准入门槛很低，要想进入市内任何一家家政服务公司工作都非常简单。某家政服务公司的一名经理告诉记者，只要身体健康，即使年龄大些都可以来公司上班，无需提供学历、技术等证明，上岗前接受过家政业务培训的几乎为零，“不需要(培训)，比如擦坡璃，看上一眼不就会了？”这正是我市家政服务行业“故障”不断的一个重要原因。

　　曾在我市多年开办家政服务公司的孙先生在接受记者采访时表示：“我市家政从业人员的整体素质低下，不仅让市民失去了信任，还对家政服务企业造成了不小的损失，好多家政服务公司在人们的眼里成了骗子公司。”孙先生当年曾梦想让自己所有的员工都参加就业培训并取得相应的资格证书，但算了算这是一笔不小的开支，再加上员工跳槽频繁，最后只好放弃这一想法，最终公司也走向了灭亡。(作者：张扬)