维权就在家门口

　　维权就在家门口

　　我省已在城乡设立维权工作站2460个

　　今年11岁的肖潇是佛山高明区沛明实验小学六年级学生，今年10月他发现他所住的小区附近有一家黑网吧不仅吸引大量未成年人打游戏，而且所卖的食品没有厂址和日期，他立即告诉了学校维权先锋岗的老师。老师上报工商部门10多天后，黑网吧被取缔了。

　　其实，该校的青少年维权先锋岗只是高明区众多的红盾服务维权点中的一个。如今，高明区红盾服务维权不但延伸到了社区，而且深入到了农村、学校、商场、市场。沛明实验小学维权先锋岗还被共青团中央、国家工商总局评为全国第五届“优秀青少年维权岗”。

　　据不完全统计，截至今年9月底，全省21个地级以上市工商局在广大社区(农村)中设立红盾服务维权工作站(点)2460个，工作站在试点启动阶段共接受群众咨询、投诉18893宗，发展联络员、义务监督员4282人。广东红盾服务维权进社区(农村)工作的开展，真正实现了“维权就在家门口”。

　　工作站建在居民的家门口，改善了群众投诉难、获知难、维权难的现状，处理投诉的工作效率也随之提高，深受群众欢迎。同时，工作站(点)在受理、调解投诉过程中，还及时向经营户发出警示，促进了经营者自律。佛山市三水区工商局在西南街道月桂社区设立的工作站，工作人员经过培训，熟悉工作站的主要任务，对工商业务也有一定的了解，该站工作人员对办理营业执照的业务十分熟悉，较好地服务了当地群众。该工作站成立的第一个月就接到消费者的14宗投诉，移交工商所全部调解成功，调解率为100％，大大净化了社区消费环境。

　　随着广东红盾服务维权进社区(农村)工作的深入开展，城乡消费者保护网络逐步得到健全，各试点单位还大胆尝试“一站多点”的模式，实实在在地扩大了红盾服务维权的覆盖面，在佛山市各区还形成了“局、分局(所)、站、点”的四级联动机制。其中，高明区的红盾服务维权不但延伸到社区，而且深入到农村、市场、商场、学校，实现了红盾服务维权工作“五进”，即“进社区”、“进农村”、“进校园”、“进商场”、“进市场”，取得了明显的效果。

　　据悉，省工商局明确要求各地积极推进建立服务社会主义新农村联系点工作，在已建立的联系点具体开展“八个一”工作，即设立一个红盾服务维权工作站、成立一个红盾护农服务点、培育一批农村经纪人、结对扶助一批贫困户、引导登记一批个体工商户、组织做好一批农产品商标或地理标志证明商标的培育与申请注册工作、建立一项定期联系制度、协助一个党支部开展党建工作。

　　本版撰文:刘茜胡燕妮方光明