省交通厅春运期间接听“民声热线”

　　时报讯 （记者 李鹤鸣 通讯员 林清 楚楚） 记者昨日从广东省交通厅获悉，根据广东省政府和省纠风办安排，广东省交通系统将于2月6日至3月9日开通“民声热线”，接受全省群众现场咨询和投诉。

　　据悉，由于正值春运，农民工工资发放、春运交通执法、道路运输状况等将成为群众关心和投诉的热点问题，为此省交通厅要求，各省、市、区县3级交通主管部门有关领导和人员在上线期间必须保证电话畅通，随时准备与“民声热线”连线，解答群众提出的问题时“不能说不知道”。

　　据介绍，此次“民声热线”上线时段为2月6日至3月9日每周二的中午11点30分至12点30分，其中2月19日因春节暂停，共4次上线。上线期间，省交通厅主要领导将到直播间接听群众电话，当场回答群众的咨询和投诉；对群众提出的问题不够了解的，将立即连线当地的交通主管部门负责人，与直播间进行互动，解答群众问题。

　　此外，“民声热线”期间还将开通24小时热线电话、短信平台和网络平台，不间断接收群众的电话、短信和网络留言。对群众提出的问题，省交通厅承诺一般性问题5个工作日内解决，情况复杂的10个工作日解决，特别复杂的问题有关部门可提请延长处理时间，不具备条件解决的问题要提出改进意见，做好解释工作。

　　“民声热线”电话：020-36235999（节目进行中使用），020-26185573。