为“新新上海人”解心事圆心愿

　　本报讯（记者鲁雁南）“每天不是在工厂干活就是回宿舍睡觉，根本不知道上海到底啥模样！”浦东曹路镇星火村一个务工女青年宿舍里，住着500多位来自五湖四海、平均年龄刚20岁出头的“新新上海人”，她们新年里最大的愿望就是多长见识、多学习，真正融入上海这个“家”。听说镇上开通了一条专为来沪青少年排忧解难的“快速服务通道”，几个小姐妹代表大家找上门去“一吐为快”。没想到，短短几天后，“快速通道”那一头就送来了丰富的“精神食粮”：外来务工者青年夜校每周日“送课上门”，计算机、日常英语、公关礼仪、学说上海话等课程样样实用；镇团委还用众多好书把宿舍区的阅览室大大“扩容”。

　　记者昨天在采访中获悉，沪上首个“来沪青少年快速服务通道”在曹路镇青年中心开通一个多月来，已为众多“新新上海人”解心事、圆心愿。一根“亲青热线”（50219618）、两间倾听室、三名专业社工的“简配”却能“转速”飞快，全因背后整合了政府各部门和社会各组织的资源。

　　翻开“亲青热线”的记录本，一个个融入愿望强烈但似乎“总找不到门”的年轻面庞跃然纸上。浦东新区综治办有关负责人深有感触地说，浦东的来沪青少年总数超过40万，他们中有的父辈来上海打工十数年，为上海的发展付出辛勤的汗水，但一家人至今和这个城市还有一定的“心理距离”；还有不少盲目来沪打工的年轻人，常常会被困惑、迷茫“击中”，有时甚至误入歧途。“他们也是上海的主人，开辟一条专为他们服务的快速通道，就是为了保障他们的合法权益，引导他们少走弯路，更好地融入上海。”

　　19岁的河南姑娘小思（化名），刚到一间游戏厅看管门面没几个月就被公安机关作为赌博场所负责人处以治安拘留十天的处罚，满腹委屈和郁闷不敢跟家人说。是“快速通道”社工们一次次的倾听、开解，让她豁然开朗，不仅开始学习法律知识，还通过社工牵线搭桥，参加技能培训准备找一份“靠得住”的工作。

　　社工小朱告诉记者，像小思这样通过亲青热线、亲青信箱等吐露的心事，“快速通道”都将在24小时内分析并分类转介给相关职能部门，“一周时间内将处理结果反馈”是条不成文的规定。