网上也可进行消费投诉举报

　　工商：非上班时间投诉将被尽快处理

　　早报讯（记者谢伟端实习生林春燕）昨日，记者从泉州市工商局获悉，12315消费者申诉举报台将扩容。以后，市民可以通过多种渠道申诉举报。

　　泉州市工商局柯法胜副局长说，现在12315消费者申诉举报台的线路总共有6对，4进2出。在高峰期，有的市民就打不进来。泉州市工商局将对该平台进行扩容，线路将增加到13对。同时，工商部门将在泉州市工商红盾信息网（实名制）开通“12315互联网在线服务平台”，接受市民投诉、举报。

　　他说，该平台分为前台记录和后台分流、反馈。此前，有不少市民反映，晚上和节假日投诉很不方便。对此，柯副局长说，夜间、节假日等非上班时间，消费者投诉的录音或邮件将被前台录入。上班时，工商人员将通过电话进行回应，必要时将赶赴现场。

　　由于打电话到12315的，大多数是咨询。工商部门将在“12315互联网在线服务平台”上提供BBS在线咨询。