私吞元件乱收费 特约维修遭处罚

　　本报讯1月3日，本报刊登了《更换零部件维修工私吞》，反映格兰仕微波炉常州特约站强行将客户更换下元件拿走，还多收费用。格兰仕对此十分重视，已责令维修站给客户上门道歉，并予以通报批评和处罚。

　　去年12月3日，武进的潘先生因家中格兰仕微波炉损坏，致电特约站常州天惠家电服务部报修。维修员检查后，更换了一只磁控管，收费190元，换下的磁控管被他以“要交公司”为由拿走。潘先生向格兰仕总部询问后，得知维修费应为180元，元件应归客户。第二天，他向维修部索要，对方迟迟未予兑现，气愤的潘先生遂向本报投诉。

　　被曝光后，格兰仕十分重视，1月5日中午11时，格兰仕苏南（无锡）客服中心陆先生向潘先生道歉，当天下午，常州特约维修部派人到武进，向潘先生登门道歉、退还零部件及多收的10元钱。当晚，格兰仕总部对常州天惠家电维修部作出处罚通报：罚款500元，留守察看3个月，如再发生违纪行为，将取消其特约技术服务部资格。（芮伟芬）