多元服务更加便捷

　　据介绍，作为一个为满足家庭客户多元化和个性化的通信和信息服务需求的客户品牌，“我的e家”还包含了积分回馈制度和全新的服务举措：

　　积分体系：包括了消费积分、在网积分、信用积分和奖励积分多个层面。

　　业务办理：拨打中国电信10000号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心或者直接到电信营业厅。

　　查询便捷：无论是查询费用，还是查询积分，客户都可以通过拨打中国电信10000/10001号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心及电信营业厅等渠道实现。电信还提供了邮寄账单服务。

　　缴费便捷：遍及城市各个角落的银行、邮局代理缴费点、电信营业厅便捷的自助缴费设备以及现金缴费柜台，满足了不同客户缴费需求。缴费后，中国电信将主动提供“我的e家”客户专用账单，

　　供客户核对。