《告市民书》应成执政常态　深圳市政府因交通拥堵问题向市民道歉

　　■李献军（公务员）

　　1月11日，深圳市政府首次就某一具体区域的交通状况发布《告市民书》。《告市民书》除了就梅林关交通拥堵的现状与原因、近期改造安排进行详细说明外，还公开表示：“我们向广大市民群众表示深深的歉意，并诚恳接受市民群众的批评。”（详见今日本报Ｂ04版）

　　因为交通拥堵迟迟没有解决，深圳市政府发布《告市民书》，当然具有向市民道歉的性质。然而这份《告市民书》还是一份陈情表，就有关方面的情况向市民进行了详细说明，以期求得市民的理解；同时也是政府对广大市民建言献策的一种期待。

　　事实上，在政府执政过程中，类似梅林关交通拥堵这样的问题是很多的。问题的关键在于，政府对公众持什么样的态度。一些地方政府明明办错了、办砸了事情，却一直捂着、盖着，遮遮掩掩，甚至拒不认错，群众的知情权、参与权都被放在了一边。由此导致的结果往往是政府信誉的丧失。

　　一级政府能否在执政过程中找准自己的角色和位置，很大程度体现在对百姓的敬畏程度上。深圳市政府发布的《告市民书》之所以难能可贵，就是因为它充分体现了一级政府对服务对象的尊重，在政府与公民之间如何改进表达与沟通的方式方面进行了有益探索。

　　正如深圳市社科院院长乐正所说，

　　《告市民书》“既反映了政府在执政理念方面发生了根本变化，也是深圳全面进入公民社会的一种体现”。