委屈大学生状告“物美”

　　委屈大学生状告“物美”

　　西湖区法院昨天正式受理此案

　　□通讯员 西法 本报记者 陈洋根

　　早报讯 因为未付款而把一瓶29元左右的洗发水带出收银台，杭州一所高校的大三学生小郑被卖场工作人员当成了贼，并不得不赔给卖场130元。事后，小郑以人身自由权受到侵犯为由把杭州物美大卖场告上了法院。昨天，西湖区法院正式受理此案。

　　备感委屈的小郑在诉状里提出了四项请求：一、判令卖场公开赔礼道歉；二、退还赔偿款130元；三、赔偿精神损失1万元；四、承担本案诉讼费。

　　原本轻松的购物变成噩梦

　　2006年11月28日，一个普通的周末中午，小郑前往杭州文一路物美大卖场，准备买一些日用品。他根本没有想到，一趟原本轻松的购物，会变成噩梦。

　　13点左右，小郑手里拿着一瓶洗发水走出了收银台。在自己的诉状里，小郑是这样描述当时的情景的：“由于在思考其他问题，没有留意一排收银台都无人收银，因此走出收银台一米后才意识到。正准备找地方付款时，工作人员却把我当成贼，并叫来保安强行将我拉进保安室。”

　　小郑说，他当时马上表明自己是在校大学生，不是故意将东西带出来的，但卖场方在看过学生证后，仍然将他扣下，并不让他报警。而在进保安室之前，卖场方还把他带到保安室外的过道上派人看管，引来众多在场顾客围观。对他的心理造成了极大的伤害，他原本就有的神经性抑郁症也进一步加重。

　　签订“赔偿协议”他才能走人

　　被扣之后，小郑设法通知了110。在警方介入后，他还是不得不与卖场签订“赔偿协议”。

　　“赔偿协议”全文大致如下：“经过警方调解，我就偷窃嫌疑一事达成协议，赔偿130元。我将洗发水带出收银台一米，愿赔偿130元。”等交了钱以后，卖场方面才同意放人，而此时已经是下午2点47分了。

　　他认为人格尊严受到侮辱

　　事后，小郑越想越不对劲。回顾整个事件过程，他认为自己完全没有过错，更谈不上什么偷窃嫌疑，因为一开始他就是将洗发水拿在手上径直走出收银台的。而且他走的收银台通道当时没有任何遮拦或禁止通行标志，他认为在这方面卖场存在过错。而且卖场不但扣留了他的物品，还迫使他写下了承认盗窃嫌疑、自愿赔偿的协议并赔偿钱款，其行为严重损害了他的人格尊严。他感觉自己受到了侮辱。

　　在学校的协调下，小郑与卖场进行了交涉，卖场方愿意退还赔款，并补偿小郑100元，但遭到小郑拒绝。

　　物美表示自己没有过错

　　昨天下午，记者就此时采访了物美大卖场。客服部张经理承认当时双方签订了“赔偿协议”，但他认为在整个事件过程中，卖场方完全是按照正常程序处理此事的，协议也是在110民警的调解下签订的，卖场方不存在过错。

　　张经理强调，小郑缴纳的130元不是罚款，因为卖场并没有罚款的权力。他们只是要求小郑根据行规缴纳最低的赔偿款。按照行规，类似事件赔偿款为带出物品价格的5倍-10倍。

　　他还表示，为了如何处理此事，卖场还专门向上海和北京总部进行请示，他强调卖场并没有把小郑当成窃贼，但如果当时工作人员没有将小郑拦下来，那么损失只能由卖场承担。至于事后卖场方为何愿意退还小郑缴纳的“赔偿款”，并另外补偿小郑100元，张经理表示，小郑将洗发水带出卖场时，卖场保安室正在开会，因此让小郑在保安室外滞留了一小段时间，引起围观。在这方面，卖场方面确实有考虑不周的地方。（1210701）