汽车销售服务业转战关外

　　汽车消费人数多商业用地相对便宜

　　汽车销售服务业转战关外

　　“市区内4S店遍地开花，五步一岗，十步一哨，竞争压力大，规模成本大，营业面积小，服务方式不健全。”

　　“关外像样的汽车销售服务店数量明显较少，市区内的新车有30％卖到关外。”

　　“关外拥有大量的消费人群和相对便宜的商业用地，对于汽车销售服务业存在着巨大空间，关外的各项成本相比关内有较强的市场竞争力，有利于进一步降低消费者的负担。”

　　关内的市场已经基本饱和，而关外潜力巨大，并对深圳周边地区产生巨大的辐射作用，越来越多的汽车销售企业开始将目标投往关外，尤其是汽车销售服务业尚不发达的宝安区。近期，在宝安区沙井新桥发展公司广深公路旁，出现了一家“超级4S店”。

　　关外汽车售后服务市场需求大

　　“在沙井，方圆10公里之内除了广本专卖店，没有一家像样的汽车品牌4S店。而仅在拥有2000户居民的新桥村，拥有汽车数量便已超过2000辆，缺少正规的汽车维修服务中心提供让客户放心的一站式服务。”

　　“在宝安的沙井、福永、松岗三个街道，注册资本超过700万元的企业就有1800多家，对乘用车的购买与维修、保养等售后服务存在很大市场需求，急需一家距离比较近的4S店，方便车辆的日常保养及维修。”

　　安联南方在沙井街道建设的“超级俱乐部式的4S店”就是看准了这样的市场。

　　走过新建成的宝安大道，远远便看见了“瑞风A级4S店”的红色横幅，这就是安联南方沙井店的核心平台，瑞风的A级代理商。这里也是瑞风汽车中国最大的4S服务中心。

　　该公司总经理陈功说，该店的准确定位是一家“俱乐部式的超级4S店”，因为该店以瑞风商务车为基础，软硬件设施都已达到厂家要求的A级标准，且设有完善的客户俱乐部、迷你电影院、乒乓球室等一般4S店没有的功能设施，让客户能够感受到不同一般的俱乐部式的服务。

　　考虑到周边不少居民都购买了汽车，而以瑞风品牌为基础，该店还延伸出了汽车超市、保险超市、二手车交易、汽车租赁等相关功能。

　　陈功表示，以前汽车销售服务都是以产品为中心，而目前该公司尝试的是以客户为中心。客户需要多样性的服务，就提供多种服务供其选择，一个4S店拥有几乎所有品牌汽车的维修保养能力。

　　设顾问公司培训汽车人才

　　在这家占地1万平方米的“超级4S店”不仅有常备的维修车间、客户等候、活动区域，还有数间培训教室，最大的一间可容纳130人同时上课。这就是这里的另一大功能——汽车顾问公司功能。

　　据悉，这是全国唯一一家汽车行业内的专业顾问公司，提供包括汽车行业人才培训、认证在内的多种服务，是广东营销学会的常任理事单位，是国家汽车营销师培训认证定点机构，并成为湖南交通职业技术学院、广州大学华软学院等多家高校教学实习基地。目前，瑞风厂家也有意将该公司作为自身的人才培养基地，安联南方的目标是要把安联南方建设成汽车行业的“黄埔军校”。

　　笔者了解到，目前市场上存在大量顾问公司，但大多都是租用几间办公室，然后聘用几名员工和专家进行理论培训。而设在4S店中的顾问公司，将从学校培育出来的初级人才进行“精加工”，在实践中培训和教育人才，销售企业“既当运动员，又当教练员”，解决了学校培育人才与市场脱节的难题。

　　创新汽车超市提供一站式服务

　　在4S店外“安联南方”的巨幅牌上，打出了以JAC瑞风为首的一系列汽车品牌标志：丰田、奔驰、宝马、雷克萨斯……立足于JAC，拓展所有品牌汽车的销售与服务。

　　陈功总经理说，汽车销售服务业的竞争也是规模的竞争，而对于在市区为扩大规模而耗费的巨额成本心痛不已的多数汽车销售企业来说，安联南方在宝安设立的这家汽车超市犹如一杯爽口的美酒，令各大品牌趋之若鹜。

　　他说，新的汽车超市与各大销售企业采用灵活的合作方式，可以合作销售、可以代理、也可以租赁场地。而保险超市目前也在与几大保险公司签订合作协议，计划于21日正式营业后为客户提供一站式保险快速理赔服务。

　　也有业内人士质疑，一家4S店想要囊括周边地区所有品牌车型的维修服务业务，技术与管理上是否跟得上？

　　陈功总经理表示，尽管未做任何宣传，但在试业的半个月内，每天看车修车客流不断，其中不乏瑞风之外的其他品牌车辆和客户。不少车主说，沙井离市区较远，周边缺少成规模的正规4S服务店，看到安联南方这样一家有档次的4S店在此落户，可以用欣喜万分来形容，因为从今以后，买车、修车更方便，更有保障。至于技术方面他并不担心，该公司不少员工曾服务于丰田、本田等知名合资品牌4S店，拥有丰富经验，且经过严格培训，相信除部分车型的维修需使用专业工具和专有配件外，一般问题该公司技术人员都有能力解决。

　　文／图本报记者杜舜

　　图：

　　瑞风俱乐部式超级4S店。