统一政府热线值得推广

　　深圳市政府将整合包括44个政府部门的公开电话资源，启用全国统一的12345政府热线电话号码，实行24小时人工接听，对市民咨询投诉事项集中解答、转办、督办。这项工程计划于3月份正式建设，有望于今年年底前试运行。

　　像12315、12365这样的电话号码还容易记清楚，可是，如果政府部门向市民公开的电话，都只是他们某个办公室的电话，既没有规律，也不是经常使用，要用的时候，恐怕就很难想得起来了。因为一件事，需要向某政府部门咨询时，我就曾分别向114查号台和某新闻媒体求助，结果，他们都不清楚。

　　现在，深圳市政府整合44个政府部门的公开电话，这个变化与进步看似微不足道，可广大市民却能有深刻的体会。从给电线杆编号方便市民报警，到整合44个政府部门的公开电话，深圳市政府的做法，令人瞩目和感叹。

　　——卞广春（职员）