业主给保安发红包背后的“礼物文明”

　　一份特殊的倡议书，近两天在杭州丹桂公寓引起不小的轰动。7名业主联合倡议：为感谢小区保安的辛苦工作，业主们集体捐款，为11名保安包红包。短短几日，300多户业主中已有近70户捐款，共计12845元，并在继续上升。“他们把我们当家人，我们也应该把他们当成一家人。”业主们的肺腑之言背后，是一种让人羡慕的“礼物文明”。（1月12日《青年时报》）

　　如果您是一位对小区保安服务不满的业主，您也许会疑惑：能让业主主动发红包，会是怎样的保安？同样，如果您是一位对业主不满的保安，您也许会羡慕：我怎么就没碰上这么好的业主？其实，问题不在于杭州丹桂公寓的保安和业主有多好，而在于我们思维方式的差异。面对“业主给保安发红包”，业主应该想到：我为什么就不能给保安发红包？保安应该想到：我为什么就没能赢得业主的红包？

　　杭州丹桂公寓保安与业主的和谐关系告诉我们：在功利化的社会里，服务者与接受服务者不要忘记感恩，不要吝啬给对方一份“礼物”。维系人际关系的不是金钱或权力，而是人与人互相关爱的“礼物”。“礼物关系”比“商品关系”更牢靠，它是建立、维持信任和友谊的基础。

　　当然，“礼物”不一定是红包，它可以是一个微笑或一声感谢。问题在于，不要在接受服务时显得理所当然，甚至颐指气使——反正我给钱了，还需要另外谢你吗？同样，服务时也不要显得过分吝啬，甚至白眼相待——反正我的工作内容就是这些，凭什么还要对你微笑？人与人之间要互相尊重，西方的小费就是一种“礼物”，它传递的是对彼此的尊重。

　　中国人不善于使用“礼物”，特别是对比自己地位低、收入少的人，很多人习惯于摆出瞧不起的态度，也因此很难享受到称心的服务。而利他的赠予和受赠的感激，从来都是双向作用的。一些业主把保安称为“看门狗”，保安又如何能尽心尽力为业主服务？

　　和谐社会不能缺少“礼物”。杭州丹桂公寓保安与业主的融洽关系，就是“礼物文明”绽开的一朵和谐之花。别人真诚赠予我们的“礼物”，是金钱所无法买到的，真诚的付出才能换来真诚的回报。被商品经济败坏的人际关系，急需通过“礼物文明”来修复。