缓解“保姆荒”先弄清两个问题

　　300名春节“留守保姆”一周内被预订一空，但市社区服务中心962200热线却没有太多的成就感，反而有点急：300份订单尚未签约的不在少数，不少市民只是先占住一个名额，签不签还要等等看。

　　为何这么“吊”着？“因为有两个问题还没想清楚。要逐步缓解保姆荒，就不能不直面这两个问题。”昨天下午，962200热线负责人这样说。

　　为啥要收管理费

　　针对“留守保姆”推出的一个措施是，雇主免交中介费，改向中介公司缴纳管理费。市民不明白，为啥要收管理费？

　　目前，家政市场的惯例是收取中介费。通常，家政中介在介绍成功之后，分别向雇主和服务人员收取第一个月服务人员工资的10%-20%。但中介费仅仅是中介公司的劳务报酬，中介对规范家政服务的作为则乏善可陈。

　　962200热线作为政府服务平台，认为不妨改换思路，免收中介费，允许中介向雇主收取360元/年的管理费，按照约定的1年合同计算，每个月雇主的付出是30元。然后，在一周试用期内，雇主如果对服务人员不满意，可最多免费更换3次服务人员；6个月内解约，退回雇主180元；超过6个月，不退管理费。其间，家政公司要定期回访，了解雇主的需求，督促改进服务。962200则负责全程监督家政公司的服务管理。

　　热线负责人说，全上海有百万家政劳务人员，规范家政服务市场，不能只靠行政力量，而要充分动用经济杠杆，让市场主体的权利义务分明——每月30元管理费，对顾主是权利保障金，对中介公司是义务保障金。

　　究竟该付多少工资

　　“留守保姆”究竟该得多少工资？目前，最低工资是：上海籍人员1500元/月，非上海籍900元/月。1500元或900元，究竟是如何形成的，除了籍贯差异，实在看不出什么技术含量的考虑。合理的标准是什么？应该是职业资质和技术等级。“一分价钱一分货”，优质优价，等值交换，才能让双方感觉物有所值。但迄今为止，对尚未职业化的家政服务，难免的潜意识是：越便宜越好，最好多干活少付钱。

　　“家政服务市场的收费与服务水平要对等，没有标准，就会一直混乱下去。”热线负责人说，家政服务报酬标准化，是今年本市必须尝试迈出的一步。

　　本报记者姚丽萍