“算计”消费者 家装“行规”有几多

　　铺墙砖将门窗面积计算在内，造型吊顶按展开面积计算……这些侵害消费者的合法权益，却被家装行业视为理所当然的“行规”，成为了市“12315”、市消协家装监理投诉站目前的投诉焦点、难点。我被行规撞弯了腰

　　绿园·爱舍的宁先生刚刚结束自己的室内装修。提及他的装修费用，他戏称是被“行规撞弯了腰”！签合同时，他仔细推敲，觉得“水电改造按实际发生费用收取”很合理，爽快签了字。但他不久就发现，报价单上仅标明强弱电线预算为120米，却没确定长度是以线管还是线管内线的长度计算。一根线管里可能排了3-5根线，长度也随之成几何倍数增长。线路铺好后，施工队负责人一拨算盘，有300多米。光电路改造就多花近4000元。事情并没有结束，要给卫生间、厨房贴瓷砖时，工人丈量墙壁尺寸时对所有的门、窗视而不见，照常计算面积。他提出异议后，工人说可以减去窗的面积，也可以减去门的面积，不过二者只能选其一。为什么？是行规！

　　原先生在奔牛买了套三层别墅。他与装潢公司商定，吊平顶为每平方米70元，造型吊顶耗时费力，每平方米为120元。面积则按展开面积计算。两个月后，工程完工，结算时，原先生傻了眼。原来，造型吊顶还有投影面积和展开面积之分。以一个方凹形吊顶为例，面积虽然只有10平方米，可工头按展开面积计算，凹形中间空的地方要算面积，凹形边缘也要重复算面积，就变成了13平方米。粗略估算，原先生为此多付了6000多元。造型吊顶价格比平顶贵出这么多，为何还要重复收费？公司理直气壮，行规！

　　恶性竞争促生“霸王行规”

　　来自市“12315”的数据显示，去年共受理房屋装修咨询、投诉286起。虽然投诉对象既有正规装修公司也有马路装修队，投诉事由却惊人的一致，要么是电线、地板被装修公司指定品牌，要么是贴墙砖时计算门窗面积，要么是业主要发票得自行支付8%%的税款……林林总总，直指家装业的霸王“行规”。市消协家装监理投诉站的负责人告诉记者，这些所谓的家装行规，是行业恶性竞争产下的怪胎。本地企业、外来企业与马路装修队争相抢占市场，为生存，必须通过其他方式弥补损失，久而久之就演变成行规。

　　你有张良计我有过墙梯

　　该负责人表示，在她处理的一些家装纠纷中，最大的玄机就在“包工包料”这4个字上。按一般理解，“包工包料”就是由家装公司全部负责装修和材料的选购。但很多家装合同只明确“工”的要求，却不明确“料”的选择和选择权的归属。以一则纠纷为例，合同中家装公司指定煤气管用“日丰牌”，但该品牌有广东、上海、杭州等多个产地，价格也不一样。木工板也有“东大、金亿”等诸多选择。选购材料时，业主与装潢公司的意见相左，闹得很不愉快。

　　她说，避免家装行规陷阱其实不难。虽然装修公司在合同中规定“水电改造不按预算而按实际发生费用收取”，但消费者可通过在合同中明确费用的上限来解决。特别需要注意的是，在包工包料的情况下，家装公司往往会购买一些符合质量标准但价格偏高或偏低的材料，以给自己留下可操作的空间。因此消费者必须要求家装公司提供详细的报价单，规格、型号与数量更不能打马虎眼。签合同时，必须明确材料的最终选择权掌握在自己手中。肖谐庄奕