手纸在新衣上擦擦就变红

　　□金陵晚报记者郎钟阜

　　【金陵晚报报道】刚买了400来元的红色外套，回家后就发现自己里面的白毛衣泛起了同样淡淡的红色，林女士于是找到商家讨要说法。

　　林女士在某商场的“阿瑟斯”专柜看中了一件红色的外套，后花费400多元将其买下。可穿了没多久，回去之后脱下衣服，却发现里面自己心爱的白色毛衣泛起了红色。“我怀疑是外套的内衬掉色，在家用纸头擦了几下，没想到纸头当即也变红色了。”

　　林女士表示，自己去楼下的干洗店问了一下，“干洗店一看就说，是被染色了，洗不掉的。”之后，林女士和自己的丈夫来到该商场交涉。在林女士眼中一穿就掉色的衣服，到了商场服务员小姐的口中却变了个味道，“肯定不是质量问题”。

　　随后在赶来协调此事的商场负责人面前，林女士提出了自己的要求，首先是要退货，其次还要赔偿自己白毛衣的费用。

　　虽然商场方面同意了林女士退货的要求，但对于赔偿白毛衣一事却始终不肯让步。也许是该负责人的一句“要么你去做质量鉴定”，惹恼了林女士。当着柜台内的服务员和商场内的数十位围观的顾客面，林女士拿起手中的白色手纸，对着柜台内另一件同款式的红色新衣服的内衬处擦了一擦，奇怪的事情又出现了，手纸上泛起了红色。

　　在僵持了近一个小时后，商家同意退货，并给了林女士100元的“损失费”。但该负责人强调，这100元并不代表商场方面承认该外套有质量问题，而是补偿林女士的精神损失费。

　　最后，该商场管理部的一位自称姓黄的小姐和记者取得了联系。在电话中，对于此外套出现用手纸一擦，手纸就染红的现象，她表示，具体是不是质量问题，这需要经过相关权威部门的质量鉴定。她强调，由于在这次协调中耽误了一些时间，所以这100元是补偿对方的“精神损失费”，而后林女士也写了张单子，表示此事不再追究。“已经圆满解决了”，黄小姐这样说道。

　　(编辑小娜)