买3克虫草少0.26克引起争执

　　编辑同志：

　　去年12月31日，我在友谊南方商城宝明堂买了3克虫草。称重时，因电子秤的读数显示屏面向营业员一边，我无法看到分量。回到单位，我用实验用的分析天平一称，发现只有2.74克。于是返回商店，要求重新过秤。营业员称后，分量为2.8克，少0.2克。虫草昂贵，以克计价。这家商店如此缺秤，不知要造成消费者多少损失。

　　读者张萍

　　【调查附记】

　　记者联系了这家商店，售后服务部庄女士解释：店内所用电子秤是经过上海市质量技术监督管理局定期强制校验的，计量精确度保证没有问题。一般情况下，顾客当场不提出异议，商店即视为认同。虫草等贵重中草药与金银、钻石不同，随着时间推延分量会"缩水"。张女士离店后两天再来，由于其间反复称重量和水分散失，都有可能造成分量变化。哪怕是弄掉一点点碎屑，也可能损失重量。考虑到顾客情绪，商店还是退了0.2克的差价。

　　就虫草分量误差问题，记者请教了上海市质量技术监督管理局。据该局陆先生介绍，根据国家质量监督检验检疫总局和国家工商行政管理总局发布的《零售商品称重计量监督管理办法》，以重量结算的食品和金银饰品，对出售不同重量商品时相应的负偏差都有明确规定。比如，金饰品分量的负偏差小于等于100克的交易应少于0.01克，银饰品0.1克。但对虫草目前还无规定，它既不适用于金银饰品的规定，也不能按照食品的标准。

　　张女士遇到的问题，反映出贵重中草药称重标准的一个盲点。为避免不必要的纠纷，商家出售贵重中草药时，应让顾客看清称重结果，得到确认后再成交。也请有关部门尽快制定相关标准，使各方有法可依。通讯员梁清本报记者顾鹏程