一台吸尘器被收两次钱

　　聂女士：我元旦在一家大型超市买了一台吸尘器，价格139元，回家后发现被收了两次款。一次是在家电部交的，一次是在收银台同其他货品一齐付款的。第二天上午，我向超市反映这件事，商场当天下午答复说，元旦晚上盘点并没有发现多出一台吸尘器，库存和销售是一致的。

　　回复：12315工作人员了解到，目前我市各超市对小家电商品的结算方式各有不同，有的直接就在家电部结算，销售人员结账后在家电包装箱上加贴商家特设的标志供收银员识别；有的商场可在家电部结账，也可在收银台结账，家电部结账后只给小票，不贴任何标志，由收银台处理。如果消费者自己忘记提醒收银员，就会出现重复收款的情况。由于聂女士把家电部给的小票弄丢了，没有证据说明她已经付款，12315也爱莫能助。

　　经过工商人员的指导，商家表示，日盘点虽然显示没有多出一台，但是如果月盘点有变化，商家将及时通知聂女士。商家还表示接受工商人员的指点，在小家电的结算方式上采用科学的办法，减少出现差错的可能性。

　　（陈铭训值班记者曾海林）