乘客投诉司机车上抽烟 没有证据司机否认

　　□早报记者曹燮

　　一位乘客对早报说，她日前看到公交车司机在行车过程中抽烟了，向公交公司投诉了，而且还提供了一位同车乘客来作证。那么，这个司机真的抽烟了吗？

　　乘客：司机在车上抽烟

　　本月13日下午5点45分，读者蔡小姐称，她乘坐25路公交车从南埔到城东线路。公交司机就开始旁若无人地抽烟，烟雾弥漫在整个车厢里。他从南埔站一直抽到了仕公岭站，才将烟头扔出车窗。

　　蔡小姐说，她觉得泉州是一个文明城市，公交车内也张贴着“严禁吸烟”的标识，为什么公交司机可以带头在公交车内吸烟呢？乘客都被迫吸了二手烟，而且大家也都知道边开车边抽烟不安全。

　　公交公司：没有证据无法证实

　　蔡小姐还找到了同车的张先生作证。

　　但当公交公司与张先生核实情况时，公交公司称，对方所提供的车次、时间及所经过的站点与25路经过的站点不符。

　　公交公司投诉中心负责人赖汉泉告诉记者，他与被投诉司机所在的三分公司进行了解，三分公司确实有一位与被投诉司机姓名一致的人，不过经他们了解，当天这位司机并没有在行车过程中抽烟。

　　赖汉泉称，如果要投诉司机确实有在车上抽烟，必须有证据。其中一条是必须有同车上的三位乘客或者有图片证据来证实司机在车厢里有抽烟。一经证实，将依据公交公司的相关规定进行查处。

　　律师：投诉注意这样取证

　　由于没有充足的证据，这事暂无结论。那要怎么取证呢？律师的意见是：

　　作为乘客，如果你确实发现司乘人员在行车的过程中存在着一些违规行为，或者其他不文明行为，作为投诉人一定要学会取证。如能当场拍下违规行为的图片，记下司乘人员的姓名工号，事发时间、地点及车号，并及时向相关部门举报，同时还要留下乘车时的票据，以示你确实曾经坐过这辆车，这样投诉才会稳操胜券，不会出现上述情况。+