江西移动承诺：杜绝不平等条款

　　●收费误差双倍返还，收费项目明白告知

　　●话费清单、账单做到清晰易懂

　　●接受“垃圾短信”举报并协助治理

　　本报讯记者黄继妍报道：1月15日，记者从江西移动公司了解到，针对我省通讯市场目前存在的资费不够透明、服务不够便捷等热点问题，江西移动作出了“收费误差双倍返还”，“先提醒、后停机”，专线受理不良信息举报等八项承诺，希望从根源上解决此类问题。

　　据悉，从即日起，江西移动将对多收的各类业务费用（包括移动信息服务费用）予以双倍赔偿；100％回复客户投诉，首次回复客户时限不超过48小时；营业厅实施“免填单”和“一台清”服务；话费清单、账单清晰易懂，同时帮助客户理解账单的说明信息。从2月1日起全面启动新版入网协议，杜绝不平等条款。从3月1日起，对“先使用、后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒；订购包月类、订阅类移动信息服务须经客户确认；免费体验业务期满后，也须客户确认方可订购；同时广泛收集客户收到的不良信息，客户可将收到的不良短信转发至“10086999”，或拨打“10086”举报，江西移动将积极协助有关部门进行治理。从5月17日起，用手机访问网站，将出现收费提示页面。