下月起移动话费误差双倍还

　　本报讯（记者 黎铁桥）记者昨日了解到，从2月1日起，湖南移动将启用新版入网协议，新的入网协议所有条款均经国家信息产业部、中国消费者协会认可，以此杜绝电信运营商与消费者之间不对等的“霸王条款”。

　　据了解，新版入网协议2月1日启用后，开始全面实施“话费误差，双倍返还”，对于多收的各类业务费用（包括移动信息服务费用）给予双倍赔偿；从3月1日起，湖南移动对“先使用、后付费”交费方式的用户，在停机前主动提醒；对“先预存话费、后使用”交费方式的用户，停机前进行余额提示；用户可通过湖南移动网站（www.hn.chinamobile.com）、移动营业厅自助服务终端等方式，查询最近5个月的话费清单，并保证话费清单、账单清晰易懂，同时提供帮助用户理解账单的说明信息；由湖南移动免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务（发送“DZXXSF”到10086即可定制）；对于用户免费体验的业务，免费体验期满后，须经用户主动确认后才为用户订购；从3月1日起，凡移动用户的手机收到不良短信，均可将该短信息转发至“10086999”，或拨打10086进行举报，湖南移动将积极协助相关部门联合进行查处。

　　另外，对于点播类移动信息服务，在用户通过网站或手机上网点播业务后即时提示费用信息；对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到用户的订购请求后，向用户发送请求确认信息，只有经过用户再次确认后才为用户订制业务。3月起，对于用户通过短信方式点播业务，当天首次点播后发送费用提示信息；从5月17日起，湖南移动将对通过手机访问网站的用户，推出收费提示页面，并对此之前产生的流量费用予以核减。