卡办了钱交了，按摩店却人去屋空——谁为消费者的损失买单？

　　本报讯（记者杨凌实习生林琳）近日，郑州市经二路某家属院的居民遭遇了这样的窝心事：本来正常营业的仁人推拿按摩店一夜之间人去楼空，附近居民手中至少百元的按摩卡，当即成为无法兑现的“空头支票”。

　　纠纷集中在服务领域

　　事实上，这种“预支式消费卡”变废卡的窝心事，很多人都深有体会。投诉部部长李汉生说，办卡消费模式中消费者是绝对的弱势群体，一旦遇到商家停业不退款、更改营业场所等，解决起来相当麻烦，因此应当引起消费者的警惕和重视。

　　法律真空维权艰难

　　郑州良仁律师事务所律师田兵告诉记者，办卡消费本质上是一种合同行为，可以依据我国的《合同法》和《消费者保障法》中的相关条文来界定。如果有故意隐瞒事实真相，以非法占有为目的等现象，应该属于诈骗行为，当以相关法律论处。

　　他还说，如果办卡消费纠纷的相关情节符合诈骗的法律要件，应当报案通过法律途径解决问题；如果是非诈骗引起的消费纠纷，消费者可以向当地的消费者协会投诉，也可以直接向法院提起诉讼。但圆满解决问题的可能性都不大。

　　办卡消费留个心眼

　　为此，省消费者协会提醒消费者，在决定办理会员卡之前，消费者一定要了解商家是否经有关部门批准，具备发卡资质，并查看商家的营业执照；不要轻易被商家“多消费多优惠”的承诺所迷惑，尽量买预付金额小的会员卡，避免一次投入过大，承担风险过高；办理会员卡后一定要向经营者索要发票。②13