圈点

　　还要让群众等多久？

　　【新闻】据《大河报》1月12日报道，位于郑州市二七区侯寨乡一村委会旁边的一家水泥厂，排出的粉状污染物像雪一样飘落，以至于村里的煤堆都变成了灰色。侯寨乡政府工作人员表示，该水泥厂确实存在非常严重的污染问题，但由于种种原因，问题一直没有得到彻底治理。二七区环保局的工作人员表示：“由于这个水泥厂给群众生活带来很大影响，并失去了治理的意义，我们决定以尽快的速度，对该水泥厂予以关闭。”

　　【点评】一呼吸，就是一鼻子灰，生活在这样的环境中，有谁能忍受得下去？村民常年生活在这样的环境中，想来他们不会没有抗争，不会没有举报，但生产水泥兼粉尘的水泥厂还是照样生产不误。为什么呢？负有治理责任的乡政府说了，那是“由于种种原因”。治理粉尘污染关系着村民的生命与健康，不知道这“种种”原因里有什么重要的原因，能比群众的生命健康更重要，竟让乡政府不能彻底治理这个水泥厂。环保局的同志倒是态度鲜明，要“以尽快的速度，对该水泥厂予以关闭”，可这水泥厂存在有多长时间了？怎么环保局到现在还只是一个“尽快”的表态？①8

　　首问负责制，好！

　　【新闻】据《安阳日报》1月12日报道，安阳县瓦店乡实施首问负责制，针对群众反映的问题，首问人员必须全程陪同，出主意、想办法，直至问题彻底解决。

　　【点评】客观地说，群众反映的一些问题，特别是基层乡镇的一些问题，有些即使很小，但往往牵一发而动全身，解决起来并不容易。再加上制度上没有明确的责任划分，有些干部遇到群众反映的问题，就会出现为难情绪，不是拖着不办，就是推给别人，这让老百姓很不满意，严重损害了党和政府在群众中的良好形象。胡锦涛同志殷切要求全党干部：“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”安阳县瓦店乡这个首问负责制，通过制度把基层干部和群众反映的问题捆绑到了一块，划清了责任，明确了任务，有效遏制一些干部“拖”与“推”的毛病，促使干部“竭尽全力去办”涉及群众切身利益的事情，好！①8

　　家政用心顾客方可放心

　　【新闻】据《郑州日报》1月9日报道，8日，由郑州市家政协会组建的全市首批“放心家政”服务队正式成立，百余名精选出来的“放心家政服务员”正式上岗，市民随时可拨打免费电话或者通过网络预订服务。

　　【点评】家政服务行业自兴起以来，成绩不少，问题也不少，正像郑州市家政协会负责人所说的那样：越来越多的家庭离不开家政服务，可价格公道、服务到位、管理严格的“放心家政”却很难寻觅。由于缺少有效的监督机制，一些家政公司向顾客出售了上百元的服务卡后突然“蒸发”；还有的消费者花高价买回的是打折的服务。解决家政服务行业的这些问题，没有先例可循，家政协会只有在实践中摸索，规范服务，才能使家政行业健康发展。①8

　　（点评均为吕志雄）