256名公务员被投诉遭处理

　　本报1月15日讯（记者徐燕华）记者今天从市监察局了解到，全市行政效能投诉机构去年共接听电话10649件，共有256人（次）受到不同程度处理。从投诉内容看，与前几年较多投诉集中于不依法行政、推诿扯皮、吃拿卡要等相比已有了明显变化。

　　2006年，全市行政效能投诉机构共接听电话10649件（包括网上投诉和来信548件），属于受理范围的1197件（比上年下降15．8％），经查属实的180件，共有256人（次）受到不同程度处理。市行政效能投诉中心相继查办了即墨市公安局交警大队工作人员服务态度恶劣、城阳区惜福镇交通管理所工作人员和胶州市公路局征稽办主任违规执法等多起投诉，对相关责任人给予了党纪、政纪处分。

　　从查实的投诉情况看，反映工作态度不好的占26．5％；反映行政不作为或行政效率低下的占13．6％；反映工作推诿或敷衍塞责的占15％；反映违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的占6．8％；反映不履行公开承诺的占4．8％；反映不履行公开告知义务的占2．1％；反映违法强行指定中介服务机构的占0．7％；反映其他不满意行政行为的占30．6％。

　　与前几年相比，投诉内容发生明显变化。以前投诉较多的是不依法行政、推诿扯皮、利用职权吃拿卡要等，而现在涉及居民生活质量、城市公共建设、投资环境等问题成为群众关注的重点。

　　本市去年建立了明查暗访机制。共暗访政府窗口单位89个，对发现的机关工作人员工作时间上网聊天、玩游戏、空岗、办事推诿扯皮等30多个问题进行查处，有20多人受到不同程度的处理。同时，定期对市政府公布的各部门公开电话、热线电话、服务电话进行了电话暗访。对个别部门公开电话存在的工作时间空岗、用语不规范、服务态度差等问题进行了通报。编辑：李辉相关新闻发表评论