医院警察解决医患纠纷是次劣选择

　　上海医疗机构中第一家医院警务所2006年末亮相，成为这家医院急诊之外另一个24小时运行的机构。闵行区中心医院地处上海市城乡接合部，门诊和急诊量居上海二等甲级医院前列。近年来医院出现了诸多刑事案件和各种纠纷，仅2006年这家医院医务人员因医患纠纷被攻击的就有15人次。（1月16日《北京青年报》）

　　从前些天深圳一家医院医生戴钢盔上班，再到今日上海的闵行区中心医院设立医院警务所，可以毫无夸张地讲，医患关系已发展到水火不相容的地步，已成为十足的敌对关系。的确，像上海这家医院设立警务所，让其充当“灭火员”的角色，不仅能暂时缓解医患之间的肢体甚至暴力冲突，打击无理取闹的“医闹”分子，还能保护医生的人身安全。

　　然而，笔者以为，医院设立警务所并非明智之举，因为，在医患冲突矛盾的根源尚未解决的情况下，医院就急冲冲动用国家机器，来“镇压”处于弱势的患者，这不但不能缓和医患之间的矛盾，而且只能加剧两者敌对关系的逐步升级。所以，这种做法，算不上次优，充其量只是次劣选择。

　　众所周知，患者及其家属情绪宣泄为何不断出现“升级版”，这背后自然有其根本原因。首先是公众对医生的信任度大幅度降低。近年来，随着医院形象急剧下降，公众对医务人员的不信任度也日渐增加，再加上缺乏患者的专业知识限制，以及对医学的期望值过高，容易将医务人员当作情绪宣泄的“出气口”。正是基于医患关系紧张的背景，才使“医闹”批量产生。二是医疗事故鉴定缺乏公正透明。在很大程度上讲，医患之间的冲突源于医疗事故，可是，医疗事故鉴定往往是医院的主管卫生部门，甚至是“自已鉴定自己”，由于鉴定机构缺乏中立性和超脱性，因此，在具体鉴定操作时，难以保持公正性和公平性，在客观上造成患者不相信鉴定结果和法律判决的情况。

　　此外，由于目前法制氛围不够好，在国内不少地方，“医闹”之所以有市场前景“广阔”，原因是，患者闹就可以多赔，不闹就少赔或不赔，医院这种辄息事宁人的做法，也为“医闹”行为推波助澜。

　　因此，要想真正保障医生的人身安全，从根本上讲，一方面要医院和医院要重新构建患者对自己的信任感。在重树信任过程中，医生和医院必须抛弃利益至上的窠臼，以规范的服务和良好医德融洽医患关系，而一旦医患关系趋向缓和，“医闹”也就会失去市场；与此同时，要形成一套公正、便捷、低成本的制度化程序，尽快成立具有独立和超脱的医疗鉴定机构，当出现医疗纠纷时，患者家属能够获得及时有效的公力救济，并顺利实现维护自身权利。这才是解决“医闹”、医患纠纷以及有效保护医生安全的釜底抽薪之策。否则，甭说给医院增设警务所，就是每位医生再配备一名私人保镖，依然是无助于问题的化解。