时报发起“杭州车主品牌忠诚度”调查

　　“今年7月1日开始，杭州上牌就要实施欧三排放标准，上半年一大批车友面临着更换汽车，但是有多少老车友还会选择原来的品牌心里真没底。”正着手拓展二手车置换业务的某4S店老总透露。

　　是的，随着私家车拥有量的增多，一些汽车品牌已经成为杭州车主耳熟能详的面孔。但是，哪些品牌能让车主一直维持朋友般的信赖感、甚至在选择第二辆车时仍“从一而终”呢？

　　今天起，青年时报汽车工作室与太平洋车网浙江站、拱墅区商贸旅游局共同发起一项“杭州车主品牌忠诚度”调查活动，用千万车友的真实感受，触摸一个品牌在车主心中沉甸甸的分量。

　　谁是车主心中永恒的朋友

　　从2003年车市“井喷”至今已有3周年。这样的观点已成为业内人士的共识：新车大量上路三年之后，老车主的更新换车计划已提上日程，车辆维修业务也将激增。那么，是什么因素在决定车友第二辆车的品牌？是谁在左右“两年/四万公里”（保修期）以后坚守在品牌专营店维修？

　　桑塔纳2000车主于师傅的说法很实诚：“车子用着省心，（在4S店）修车保养质量高，价格公道，那换车会先考虑原来的品牌。”我们用同样的问题问了6个汽车品牌的4S店老总，答案空前一致：品牌忠诚度！但没人像报销量一样为我们描述一个精确的品牌忠诚度。

　　30个品牌车成为调查对象

　　为此，时报汽车工作室在新年伊始特别策划的“汽车品牌忠诚度大型调查”今日启动。

　　本次活动将历时一个月。上海通用、上海大众、一汽大众、东风日产、东风雪铁龙、东风标致、东风悦达起亚、一汽丰田、广州本田、东风本田、广州丰田、北京现代、长安福特、海南马自达、一汽马自达、一汽红旗、富士斯巴鲁、华晨宝马、华晨中华、北京奔驰、雷克萨斯、沃尔沃、力帆汽车、吉利汽车、比亚迪汽车等近30个杭州车市主流品牌在本次调查行列。

　　正在使用上述品牌车型的车友注意啦！从今天开始，您可以通过时报问卷表格和太平洋汽车网调查平台（http://www.pcauto.com.cn/qcbj/zj/index.html）为爱车参与调查。如果您是一个品牌的忠实用户，请您毫不保留地告诉我们；如果您将放弃一个品牌，请您将真实的感受反映在调查当中。我们将在1月24日、1月31日、2月7日、2月14日时报新车族周刊滚动报道调查进程和每周调查报告。

　　品牌营销论坛将评出“我最信赖的朋友”

　　真实的声音同样来自品牌掌舵者！浙江大学市场营销教授、浙江省消委会秘书长、元通汽车集团董事长、康桥汽车集团董事长以及参与调查的各汽车品牌本地经销商老总，将用活生生的实战经验为车友讲述各品牌在浙江的真实形象和未来方向。如果您对汽车品牌的发展有独到见解，我们邀请您以“汽车品牌观察员”身份参加时报2月10日举行的“汽车品牌忠诚度”主题峰会，与品牌掌舵者巅峰对决。

　　有车的朋友参与进来吧！我们网聚千万车友的声音，用真实感受丈量对一个品牌的忠诚度。您的意见可能是新手买车的重要参考，或者是老车主第二次选车的理由。您还有可能拿走价值分别为1000元、500元和100元的各种奖品和商家送出的汽车用品。

　　征集令

　　征集令1：如果您是某个品牌的忠实用户，如果您觉得自己的买车、用车、修车故事够经典，请您用文字告诉我们，字数800字以内。

　　征集令2：如果您对汽车品牌的发展有独到见解，我们邀请您以“汽车品牌观察员”身份参加时报2月10日举行的“汽车品牌忠诚度”主题峰会，与品牌掌舵者巅峰对决。

　　杭州车主品牌忠诚度调查问卷

　　车主姓名： 年龄： 联系方式：驾龄：

　　车牌车型： 使用年限和里程： 车辆维修保养费用/年：

　　1、您的爱车是否在保修期以内？

　　A 是 B 已经出保

　　2、您是否在4S店修车和保养？

　　A 是 B 否（选A请回答第3题，选B请回答第4、5题）

　　3、您在4S店修车和保养的理由是什么？（可多选）

　　A 配件正宗 B 服务态度好 C 质量有保障 D便于索赔 E其他_________

　　4、您不在4S店修车和保养的理由是什么？(可多选）

　　A 配件价格太高 B 工时费不合算 C 在外面维修不需要等待 D其他_________

　　5、如果您不在4S店修车，那您选择其他什么地方？(可多选）

　　A 维修市场 B 大型维修厂 C 快修店 D其他_________

　　6、您是否有更换爱车的打算？

　　A 是 B 否（选A请回答7、8、9题）

　　7、是否会选择现在的品牌？

　　A 是 B 否

　　8、选择同一品牌的理由是什么？(可多选）

　　A 质量可靠 B 维护成本低 C品牌知名度高 D 喜欢该品牌车的外形

　　E 服务网络完善E其他________

　　9、不选择同一品牌的理由是什么？

　　A 性能不稳定 B 维护成本高 C车型太老 D售后服务差 E其他________

　　10、假如买的是第一辆车，你会选择哪个品牌？

　　A ____ B ____ C ____ D ____

　　本表格可在www.pcauto.com.cn/qcbj/zj/index.html下载