申城保姆市场陷两难尴尬

　　上周六，本报“冬令热线”栏目刊登了《保姆工资涨老人雇不起》一文，结果引起很大反响，不少市民致电冬令热线诉说目前不少雇主与保姆的尴尬境地：保姆做不长，不是保姆不满意雇主提供的待遇，就是雇主对保姆的素质不满意，呼唤保姆市场能得到职业化管理。

　　保姆做不长是小区普遍现象

　　家住瑞南西苑的王阿姨昨天致电“冬令热线”，向我们道出了雇用保姆的酸甜苦辣。王阿姨所居住的小区老年人较多，大多需要请保姆，不过在他们小区有一个普遍现象，就是保姆做不长，为此他们不得不常常换保姆。比如，去年11月，儿子帮王阿姨找了个钟点工，但不久就发现家里少东西，随后找借口将其辞退。新来的钟点工工作方面很不错，但仅两周的时间，就要求涨工资。遭到拒绝后，钟点工态度十分不好，暗示不给涨工资就降低家务活质量。王阿姨反映现在这个钟点工经常迟到早退，每天少工作半小时，原因就是她把从自己家往返雇主家之间的时间算了工作时间，让王阿姨很不理解。

　　王阿姨的邻居在雇用保姆时也遇到问题。邻居家雇用的是住家保姆，每月1000元工资，但保姆并不满足，向其提出每天要让她外出做2个小时的钟点工，不然就涨工资。王阿姨告诉记者说，现在保姆难找啊，为了能留住好点的保姆，很多雇主总想尽办法讨好，不敢得罪她们。

　　钟点工月薪三千仍想回老家

　　来自江西的34岁钟点工小张在万里小区有口皆碑，人老实，话不多，干活麻利，不过多计较，因此很多居民纷纷找上小张。如今小张的日程表排得满满的，月入三千还有余。可是这样的金牌钟点工却向记者倒起了苦水：做钟点工真累！现在一般市民家庭雇用钟点工主要是做揩灰、拖地、擦玻璃、清洁厨房卫生间等活，做一个小时要弯上几十次腰，手上沾的不是洗洁精就是地板蜡。自己的很多姐妹在上海做了两三年钟点工，因为身体经常处于很累的状况，就会莫名其妙地生病，所以不得不放弃二三千的“高薪”回老家了。

　　小张跟记者说，之所以很多钟点工容易与上海雇主有矛盾，是因为大家的观点、文化背景有不尽相同的地方。再说，现在钟点工市场很不正规，钟点工和雇主之间随意炒对方“鱿鱼”的现象比比皆是，钟点工的收入其实是很不稳定的。小张坦言，相对来说，钟点工更渴望好的雇主，稳定的收入，毕竟到上海就是为了打工赚钱。

　　保姆市场缺乏职业化管理

　　上海目前对保姆或钟点工的市场需求巨大。据统计，在上海市区300多万户家庭中，有60多万户需要家政服务，占到了1/5。家政服务业专业人士表示，目前很多家庭无法找到称心如意的保姆，主要是因为城乡生活间的文化差异引起的矛盾，使保姆与雇主无法完全融合。另外，目前保姆市场供需也存在矛盾，雇主对保姆的素质要求越来越高，同时对保姆的不断涨薪深感压力；而保姆们则常常不急于求成，对雇主提供的待遇比较后“择优录取”。

　　专业人士表示，目前保姆市场仍缺乏职业化管理，保姆和钟点工的工资也仍处于时常调节阶段，究竟保姆月薪多少才合理尚无一个指导性的规范。加上符合职业化要求的保姆远远不足，以致出现保姆过分挑剔雇主的现象。

　　记者皇甫萍实习生查捷俐