黑手机号称“港版机”乱忽悠

　　所谓的“港版机”在“三包”承诺上竟高于国家标准？新手机可给消费者免费“试用”？去年，手机投诉处于东莞市消委会受理投诉量的首位。消委会发现，正是因为消费者对手机消费还存在很多误区，容易被不法商家的表面堂皇承诺误导。为此，昨日东莞市消委会发出提醒，教消费者如何识破手机商家的虚假承诺，并建议消费者最好到有信誉的手机品牌店购买手机。 文/记者 叶虹 实习生熊慕华

　　“三包”承诺高于国家标准

　　近日，张先生在东莞市区看到一家大型手机店打出的宣传单，承诺“15天包退、1个月包换、1年半免费保修”，不过该店所售的手机普遍比市场价低300至600元不等。

　　张先生询问店员手机是否水货机，店员对此没有否认，并称该店的手机是在香港生产的“港版机”，比起在大陆厂家生产的手机质量更有保证。“要不然我们的售后服务也不敢高于国家“三包”，只是没有经过海关的报税环节，所以价格便宜了”，该店员说。

　　商家的这种说法可不可信？对此，邓国平称，表面看来，这家手机店的售后服务承诺，的确高于国家“三包”规定中“7天包退、15天包换、1年包修”的规定，但既然它的价格明显低于市价，这种手机质量很大可能存在猫腻。“建议消费者不要对这些不法经营者的售后服务抱有太大希望。其实，市场上所谓的‘港版机’之类，都是不法商家用‘翻新机’、‘拼装机’、‘盗窃机’等‘黑手机’加冠一个堂皇概念来忽悠消费者的。”邓国平称。

　　邓国平表示，消费者如果购买了这类不能享受“全国联保”服务的手机，万一店铺倒闭就无法享受售后服务。而且，当消费者提出退货、保修要求时，不法商家往往以“人为损坏”、“手机刮花”等借口推托，最后产生的成本可能比当初不买行货省的钱还要多。

　　另外，广东赋诚律师事务所的冯律师称，根据相关规定，商家的售后服务不能低于国家“三包”规定，如作出高于国家“三包”承诺的，按商家的承诺执行。

　　手机“免费试用”难兑现

　　据了解，东莞有部分手机商家为了迎合消费者“试用”消费心态，打出“3天、5天免费试用”的广告承诺，向消费者推介“试用后，不满意，不收费，免费试用”。如果消费者真的不满意，不买的话，商家真的能兑现“免费试用”吗？试用后的手机，商家会如何处理，会不会返售给消费者？

　　“我们受理过类似的案例”，邓国平建议，消费者要谨记“天上不会掉馅饼”、“商家总不会做亏本生意”的道理。其实，当消费者真的不满意要退或换的话，商家就会说“手机被你刮花了，不能退”、“要换机的话，只能换档次更高、价格更贵的手机”。

　　“‘免费试用’的承诺，在我国目前的市场环境是难以实现的。即使这类承诺真的能兑现，消费者也要思考一下，试用后的手机，商家会怎么处理的问题。不要因为贪图能试用，以为更有保障，反而买了一台‘二手机’，得不偿失。”

　　邓国平提醒消费者，要想买到放心手机，消费者最好到有信誉的手机品牌店购买，如果在商场的专柜购买，最好要求在单据上盖上商场的公章，以免专柜人去楼空时，难以追偿。