本市公交出租诚信管理体系下周施行 乘客不满意，企业降两级

　　本报讯 （记者 陶健）酝酿许久的《上海市城市交通行业诚信体系管理规定》昨天浮出水面。记者获悉，从本月23日起，包括公交、出租、驾校和汽修等四大与百姓出行休戚相关的行业企业将被纳入诚信评价范围。经过为期一年的考核，相关企业根据实际表现将得到AAA、AA、A和B级的评价，行业主管部门向社会公布结果。

　　记者从新颁布的《规定》中看到，作为考核标准的诚信指标包括“规范经营、安全生产、优质服务、社会责任、社会评价”等方面。根据规定，各部门可根据实际情况在每年10月提出调整诚信指标的意见，市交通局在每年12月予以确定。

　　《规定》特别强调了市民、乘客、媒体等社会评价因素的重要性。即使是享受部分项目免检的AAA级诚信企业，凡被发现有触犯诚信指标行为并被投诉举报、媒体曝光的，市交通局可将其诚信等级下降到A级。如后果严重触犯到否决指标的，将直接被评定为B级。