近25万旅客投票评价边检服务　深圳边检全国首推旅客评价系统

　　本报讯(记者／薛亮朱丹阳通讯员／尹萧)自上周起，从深圳罗湖、皇岗等口岸通关的细心旅客会发现，在接受出入境检查时，前面多了一个巴掌大的方形小键盘，分别标着“非常满意、满意、不满意”的字样。当证件检查结束后，旅客可按键选择对检查员的服务进行评价。记者获悉，这是深圳边检总站日前在深圳各口岸推出的“旅客满意度评价系统”，此举在全国尚属首次。

　　据统计，该评价系统推出一周以来，共有近25万出入境旅客使用。从旅客的反馈结果看，投不满意人次为463人(包括少部分误按)，满意(包括非常满意)率达99.5％以上。

　　“如果选不满意的旅客很多，这个边检工作人员肯定要下岗。”边检总站的负责人表示。该系统前期共安装近200套，今年内将逐步扩展到深圳其他口岸的边检执勤现场窗口。