评论：市政府道歉体现一种姿态

　　“我们向广大市民群众表示深深的歉意，并诚恳接受市民群众的批评。”11日，一份《关于改善梅林关及周边区域交通状况工作告市民书》同时出现在了几家深圳媒体上。这份由深圳市规划局、深圳市交通局、深圳市公安交警局共同发布的《告市民书》中除了谈到梅林关交通拥堵的现状与原因，并向广大市民表示深深歉意之外，所花篇幅最多的是近期缓解梅林关拥堵的几大措施。（1月11日新华网）

　　据悉，梅林关拥堵是交通拥堵日益加剧的深圳一大痛处。去年3月，该关连续多次爆发交通极度拥堵的“黑色星期一”，早高峰时数万名搭乘公交车的市民被滞留关外，成为深圳持续数月的社会热点问题。“黑色星期一”爆发后，尽管政府采取了相应措施进行交通管制与疏导，但拥堵局面并未得到根本扭转，引起了市民的不满。

　　面对这一交通顽疾，深圳市政府付出了努力，但因主客观原因仍不尽人意，尤其是部门间的组织协调与区域规划存在着严重的弊端。对此，市政府以白皮书的形式公开向市民道歉，诚恳接受市民的批评，这种实事求是的态度无疑让人称道。

　　正如深圳市社科院院长乐正所言，这种姿态是一种良好的开端，反映出了政府在执政理念方面发生了根本变化，也是深圳全面进入公民社会的一种体现。

　　任何一座城市的发展，既需要城市管理者的智慧、能力和水平，但更需要市民的参与，而其参与程度就体现在对市民利益诉求的保障和尊重上。换用深圳市的流行语言来说，就是提升市民的满意度。显然，梅林关拥堵为市民所诟病，也非一朝一夕所能解决的问题。那么，对此事的处置态度，就折射出了政府的执政理念和群众观念问题。

　　无疑，深圳市公开对市民道歉，首先这是对自身应负责任的反思。城市拥堵并非解决不了的问题，关键是如何去解决、抱什么态度去解决。道歉就是承认自己在以往工作中存在不足，责任执行不到位，应当向纳税人有个交待；其次，这是对自身的鞭策。道歉之后怎么办，这必是市民关注的问题，无形中增加了压力和动力，从而千方百计予以解决；三是凸显了政府勇于接受监督的诚意。

　　其实，政府向市民道歉，丝毫无碍其形象，反而能提升自身的诚信度、满意度。推而广之，在其它工作中，政府都应如此察民颜、纳民声、顺民意、解民难。