827次咨询解市民冬日烦恼

　　本报讯(记者皇甫萍)聚焦食品药品安全、为市民读者排解冬日烦恼的栏目“冬令热线”今天“满月”。在整整一个月时间里，“冬令热线114”共受理市民咨询投诉827次，主要集中在服务、食品药品安全和物业维修等领域。其中，不少市民就冬令进补、保健品消费、外出就餐安全、街头食品卫生等问题打来咨询电话，并提出自己的意见建议，相关职能部门也及时对投诉情况作出处理，市民群众遇到的实际问题得到了解决。

　　一个月来，“冬令热线”受理市民投诉迅速及时。热线开通第二天，家住铜仁路的罗老伯来电称昌化路大明菜场有摊点销售违禁水产品毛蚶，记者赶到现场，并通知静安区食品药品监督所监督人员，当场收缴两个摊位正在违禁销售的毛蚶若干。

　　在冬日里，“冬令热线”又像一位知心大姐，为市民详解食品药品知识，提醒膏方怎么吃，虫草如何补，怎么在超市买新鲜蔬菜，如何在街头避免吃到不安全食品；在食品安全事件发生时，又嘱咐市民不必惊慌；更向一些在日常生活中遇到疑惑的市民作出解释：豆油冻结是正常现象。

　　已经开通一个月的“冬令热线”得到了电信部门“114”的大力合作，市民只要简单拨个“114”，称接“冬令热线”，马上就有专业的接线员受理投诉咨询。时值寒冬，“冬令热线”将继续为广大市民读者开通，倾听您的声音，接受您的投诉咨询和建议。

　　(“冬令热线”相关报道见今日A16版《民生新闻》)