“子弹头”28日上沪杭线试运行

　　上海铁路局昨天召开电视电话会议，铁路春运拉开序幕。据预测，今年春运压力空前，杭州站春运期间将发送旅客237万人，同比增长7.7%。为保证运力，铁路杭州站在春运期间将增开临客55对，部分线路上“子弹头”列车将在春运期间上线试运行。

　　节前节后两个高峰

　　据预测，杭州站春运2月3日—2月17日节前15天发送93.2万，2月18日—3月14日节后25天发送143.8万。

　　客流高峰期预计节前为2月9日至15日，日均发送6.5万；节后为2月24日至3月7日，日均发送6.6万。

　　铁路杭州站表示，由于今年春运客票不调价，造成有些旅客推迟回家时间，集中在除夕前返乡，因此，节前十天将成为春运返家高峰期。旅客请尽量避开高峰。

　　几个方向运能特紧

　　从客流情况看，因为2007年春节较迟，学校放假较早，学生流在春运开始前已基本返家。节前学生流、务工流、旅游探亲流“三流”的重叠现象与去年春运相比将有所缓和。

　　但杭州站运输能力和客流量的矛盾仍十分突出。杭州站虽加开不少临客，但至河南、陕西、安徽、贵州、重庆、湖北、广西等方向运输能力仍不能完全满足旅客需求，运能会非常紧张。一进入春运，客流总体呈现前缓后紧态势，而节后客流分布趋于平缓。

　　应对措施

　　运力：增开临客55对

　　在原有列车基础上，杭州站、杭州东站共增开临客55对。

　　中长途临客开行的方向主要有贵阳、南昌、重庆、武昌、怀化、南宁、鹰潭、合肥、北京、广州东等。短途增开临客主要为江山、铜陵、阜阳、上虞方向。

　　另外将增开经由杭州东站的成都、深圳、邵阳、长沙、福州、吉安等方向临客，因不是始发列车，票额比较少。杭州站还将根据旅客需要尽力补充运输能力。

　　目前杭州站运输能力近5.1万人，预计临客日运输能力1.8万人，今年杭州站春运日总运输能力可达近7万人。

　　为确保春运期间运力充足，“子弹头”列车将于1月28日上线试运行，从上海南至杭州开通4.5对，但仍保持与普通列车相同的速度。“子弹头”列车将于4月18日正式上线运行。

　　买票：增加17个窗口

　　铁路杭州站现有售票窗口共80个，为方便旅客买票，今年春运车站拟开设售票窗口97个，比平常增加17个。增加窗口主要分布为：车站北大厅售票处开设10个窗口、民工团体窗4个、浣纱路两个、杭州站售票大厅1个。

　　春运期间，车站还将采取调整窗口布局、延长售票时间（城站开设24小时不间断售票窗口15个，东站6个）、实行弹性售票作业制度、开设大站专窗等措施来加快售票速度，以尽量缩短旅客购票排队的时间。

　　市内各售票点窗口高峰时采取24小时开窗售票，车站票厅酌情增加24小时开窗窗口。同时，在各窗口办理提前10天的预售外，在站前广场两侧和高架进站口两侧共设8个应急窗口，发售当日车票，尽力保证方便短途旅客随到随走。

　　杭州站还将根据购票队伍情况，及时安排发售次日或预售3天、5天等不同预售期的窗口。

　　提醒四点

　　1.铁路方面提醒旅客能够早走的提早安排，特别是务工人员的家属、孩子，更要避开春运高峰，提前购票返家。

　　2.为保证春运期间站内正常秩序，春运期间杭州站、杭州东站停止发售站台票，需要接车的旅客请到出口处接站。

　　3.春运期间，为保证旅客能够有一个相对宽松的候车环境，请旅客们在开车前两小时进站候车。

　　4.如果旅客对车站的服务有什么意见和建议，可直接找车站值班站长、站内各投诉接待点或拨打杭州火车站投诉电话（87829423）反映情况。