家政大军呼唤“职业化”

　　本报济南讯(记者陈秀云)离过春节还有近一个月时间，济南市区家政服务业市场却已飘起“年味”，需求量放大，供给却日益减少。为应对市场的需求，近期，济南家政工招募大战在公司间打响，跳槽、“挖人”等现象时有发生。一些新开张的家政公司更是四处拉人。除了应对本地同行“挖人”，熟练工向南方流失的现象也令经营者头疼。家政公司“旺市”难掘金，经营者感叹：如果家政员能像其他公司的员工那样相对固定就好了。

　　据了解，近几年来，济南几乎每年都要闹几次“保姆荒”，省内其他地市如青岛、烟台也同样如此。业内人士表示，家政市场缺的不仅仅是保姆，月嫂、育婴师、保育员等中高档家政人员也比较紧缺，到春节等特殊时期，保洁员、钟点工等同样供不应求。特别紧缺时，一些家政企业连跑多个区县，行上千里路，也招不到几个工人。可就在济南家政业不断面临“用工荒”的情况下，一些外地家政企业却纷纷赶来挖人。日前，深圳一家拥有10多年从业历史的家政公司就来到济南，和济南同行联手，准备将山东家政服务人员大量输送到广东。北京、上海等地有关部门和企业也纷纷和济南市有关部门或企业联手，从事劳动力转移输送，其中输送成熟家政工成为很重要的一部分。

　　在内忧外患的情况下，很多正规的家政公司都纷纷用加薪和红包来留人，据济南市“阳光大姐”家政服务公司的一名李姓月嫂介绍，她的工资已经从两年前的每月900元涨到了1500元。可是她还是在其他家政公司挂了名，她告诉记者：“作为农村打工者，在公司没有任何保障，哪家公司出的钱多，就干哪家，公司只负责收取50-200元不等的中介费。”她还透露，正常来说，家政公司应对挂在名下的所有服务员进行岗前培训，内容包括业务技能、安全常识及从业操守，而实际上只有少数成规模的公司能做到这一点，绝大多数的家政中介管理则非常松散混乱，只顾收取佣金，因而服务质量也大打折扣。

　　在当前，保姆、月嫂、保洁员还只是一个行当，并非一个职业，缺乏必要的劳动保障是其流动性大的根本原因。再者，中介机构、家政员、雇主三方之间的交易大多依靠口头约定，彼此权利义务极不明确，在这样的劳动用工关系之下，春节期间闹“保姆荒”也就不足为奇了。业内资深人士透露，目前，济南仅一些知名家政服务机构给从业者“准员工制度”，提供医疗保险。随着城市服务行业的发展，推行家政行业的职业化管理，是解决春节期间“家政荒”问题的一条出路。作为家政服务机构的雇员，拥有一定工资、福利保障，其薪酬由所在公司支付；雇主向家政公司支付相应费用，并可更换其不满意的家政员；家政员要请假则有人随时替补。如此三方关系一旦理顺，家政企业的队伍才能相对稳定。据了解，这也正是很多农村来的家政员所翘首期盼的。