评论：广州观察：讲讲改造燃气具的“是非”

　　□拉兹

　　说你行，你就行，不行也行；说不行，就不行，行也不行。这则流传颇广的顺口溜，如今让不少正在响应政府号召置换天然气改造灶具的市民感同身受。

　　“我家的灶具还行吗？”“不行！”在现代技术面前，绝大多数人只有甘受“奴役”的份。为什么？因为不懂。家里用的玩的，精密到数码相机，简单到厨房灶具，有没有毛病，管不管用，都只有听“师傅”的份，让“师傅”来摆弄。昨天广州有媒体报道说，在改造燃气具时，有居民就遭遇粗暴蛮横的师傅，摆弄半天没弄好，而厂家的说法是“实在不行就更换一个新的”。

　　果真不能用吗？有必要换新的吗？在未来的4年内，广州将有数十万户居民要用上清洁的天然气，在更换炉灶的过程中，相信不少居民会有这样的疑问。

　　按照广州市的规定，政府将买单为每户免费改造一台燃气灶具和一台燃气热水器，对燃器具生产企业来说，赚这点改造费，远不如卖一台新的来得实在。在这个过程中，是否会有厂家浑水摸鱼，以不能用为借口，让只能听师傅摆布的市民不得不掏腰包购买新炉具？

　　相信这不会是无端的猜测。广州要在几年的时间内完成改造，煤气公司说不可能全部承担改造炉具的任务，这事就不得不交给一些相关的厂家来干。而厂家的服务质量由谁来监控，却是一个大大的问号。

　　目前，置换天然气还刚刚开始，市民关于这方面的投诉就有不少了。按煤气公司的说法，天然气改造过程比较简单，只要更换一个喷嘴就可以了，一般情况下并不需要更换新的灶具。但有不少上门服务的厂家祭出灶具太旧，或者没有零件等等借口，“建议”更换新的；或者有意拖延时间，因为错过规定的的改造期限，再要求厂家上门服务的话，就可以另外收费130元。这里面有没有猫腻呢？

　　在免费改造和花七八百元再买一台新的之间，每个人都会权衡一下，是否动不动就要以旧换新？这不是个小问题。对燃器具企业来说，关系到上千万元的“生意”；对市民来说，这笔钱也不算小数目，可能就是一家人一个月的生活费。而对正在执行这件大好事的有关部门来说，这问题解决与否，关系到数十万户的利益，关系到好事能否办得彻底。

　　想点办法吧，还有几年时间，若经常有这些投诉，那真是一粒老鼠屎坏了一锅汤。

　　（紫／编制）