要用贴心服务留住乘客 澳门航空推出4项服务计划

　　一月二十三日，澳门航空在总部举行的新闻发布会上宣布，从二零零七年一月十六日起，澳门航空在每个航班上，由乘客对乘务员的服务打分，评选出“最佳乘务员”，以鼓励乘务员热忱为乘客服务。“最佳乘务员评选”是澳门航空服务年首批推出的四个服务项目之一。中新社发 史利 摄

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　　中新社澳门一月二十三日电 (记者 黄鸿斌)澳门航空总经理费鸿钧今天表示，为 乘客提供高品质服务是航空公司在激烈的市场竞争中的最佳途径；想留住乘客，就要用贴心周到的服务留住乘客的心。

　　为落实二00七年澳门航空服务年计划，澳航将推出首批服务项目包括：高管人员轮流值班负责在最短时间内解决乘客问题；每个季度由乘客选出最佳乘务员；与澳门电讯合作，建立短信平台，提供航班动态短讯；为商务仓及澳尊会会员提供电话办理登机手续。

　　费鸿钧指出，今天推出的四项服务，只是澳航的第一批举措，以后将陆续推出更多的服务措施，为澳门航空的所有乘客服务，使澳航的服务一步步迈向更高的水准。