定义模糊质量难保 “积分消费”投诉不少(图)

　　期限定义模糊

　　去年“十一”期间，江女士在一家商场购物时，发现一知名品牌的化妆品专柜正进行促销。当时营业员热情地介绍：顾客在这个专柜购买500元产品，可免费获得一张积分卡，然后消费一元便“积一分”，一年内积5000分以上，就可以得到公司赠送的新产品。面对柜台上展示的一套只有积分才能换领的化妆品，江女士被说动了，当即买下500多元的产品，获得了积分卡。此后，江女士又多次到该柜台购买价格不菲的化妆品，到12月份，她的积分卡上已经有了3000多分。但元旦期间，江女士却意外发现自己的积分竟全部“蒸发”了。营业员告知：由于去年积分卡上不足5000分，她的积分已经被自动“归零”，今年只能开始重新积分。感觉受骗的江女士这才想起：办理积分卡时，商家并未告知“一年”的积分期限是否从办卡之日算起。

　　换取日期不定

　　有的商家还规定了兑换时间和地点，这样的条条框框给消费者带来诸多麻烦。

　　张女士在一家超市买东西时也得到了一张积分卡，超市称消费1元钱的积分为2个点，积分积累到200点就可以领取一份价值15元的小奖品。为此，张女士每次买东西都选这家超市，但从来也没领到奖品，因为商家规定了领奖的日期，如果不留意超市贴出来的公告，用积分换取奖品的机会就会白白错过。

　　凑分“连环套”

　　李小姐在买某一品牌的化妆品时，促销小姐给她办理了一张积分卡，承诺每消费100元积1分，只要积到10分后，买这个品牌的产品就可以打九折，另外，每消费积3000分、5000分、8000分都能免费得到不同系列的化妆品试用装。

　　李小姐为了多凑积分，又买了两样不太急需的产品，却发现此种化妆品适用于油性皮肤，并不适合自己。化妆品都有使用期限，李小姐购买的化妆品加上换取的化妆品有一大堆，如何在限制使用期限内用完这些化妆品也成了李小姐的烦心事儿。

　　奖品质量无保障

　　王小姐去年年初时在网上买了一对情侣手表，当时，网站上的促销广告称，累计消费3000元就可得到一套价值千元以上的颈椎治疗仪，文字介绍的旁边则是这套治疗仪的图片。为了凑积分，王小姐多次花钱在网站上购买服装以及饰品等商品，虽然有的商品根本就不是自己特别喜欢的，但是，为了得到那套治疗仪，她还是在一年的期限内花够了3000元。

　　前几天，王小姐到指定的地点换领了那套心仪已久的治疗仪。但拿到治疗仪的王小姐却大失所望，这套治疗仪的做工低劣，而且，在使用了不到两天的时间后，那套治疗仪就坏了。这时，她才发现产品的包装上只有赠品字样，根本就没有标明厂家名称以及产品合格证书。王小姐随后找到网站要求维修，对方却表示，赠品一律都不享受保修服务，这在积分兑换条款中都早已说明了。